晚報訊 一市民向晚報維權(quán)熱線反映，他買的空調(diào)三包期內(nèi)壞了幾次修不好，當他依法向一家大商場要求退貨時，卻遭到對方拒絕。對此，消協(xié)有關(guān)人員認為，這家商場應當全額退款。

    消費者劉先生反映，2002年12月17日，他在四方區(qū)最大的電器商場花2699元購買了一臺名牌空 調(diào)。

    “三包”（三年）內(nèi)多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過3次維修仍未修好的情況下，于是要求換機。但廠家說，該型號、規(guī)格的空調(diào)已經(jīng)不生產(chǎn)了，現(xiàn)在也沒有貨了。沒辦法，他要求商場給予退貨。商場答應退貨，但要收拆舊費，只退給他750元。

    四方區(qū)消協(xié)認為，根據(jù)《部分商品修理更換退責任規(guī)定》第十三條：“在‘三包’有效期內(nèi)符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費”之規(guī)定，這家商場的確不應該收取消費者劉某的折舊費。

    當消協(xié)工作人員向這家商場說明這一切后，對方卻始終不全額退款，非要收取折舊費。對此，消協(xié)工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第六章第三十五條：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償之規(guī)定。這家商場應該先給消費者退款，然后再向生產(chǎn)廠家追償。（格寧 邱寧）