早報訊 昨天,兩位市民撥打早報消費維權熱線
2882315反映,他們購買的科健K500手機,一個月后就壞了,剛開始科健售后服務中心還給維修,后來干脆不管了。
剛一開機立即關閉
徐女士告訴記者,去年8月10日,她在臺東一家手機店花1260元購買了一部科健K500手機
。“一個月零兩天后,手機一開機,就找不到信號,然后手機就死機了!币驗楫敃r正在濰坊出差,她就找到當?shù)氐目平∈謾C售后服務店,“他們說是需要升級,升級后機器就好了!毙炫糠Q,維修后,當時對方給她提供了深圳智聯(lián)科電子有限公司的保修清單,并填寫了一份維修記錄。
去年12月份,徐女士的手機又犯了老毛病!吧现埽胰ノ挥趯幭穆飞系目平∈酆蠓⻊詹。他們說,此款機型不在維修之列!
彩屏手機變黑屏機
市民于先生告訴記者,去年6月5日,他在萊西威海東路一家通訊店花1500元購買了科健K500手機。一個月之后,手機屏幕就不顯示,原來是彩屏,全都變成黑屏了。在壞了兩次后,營業(yè)廳給換了部新科健K500手機。
“去年10月份,新手機出現(xiàn)了新故障,開機后死機。我找經(jīng)銷商,他讓我找售后服務商,”于先生告訴記者,“售后服務商稱,科健K500手機不是科健產(chǎn)的,是個冒牌手機?偛空f不給維修了!
科健K500是“水貨”
昨日,記者聯(lián)系了智聯(lián)科公司青島分公司,一名姓張的工作人員告訴記者,大約一個半月前,科健總部就下了文件,不予保修科健K500手機。
記者又撥打了科健公司的售后服務電話8008308819。198號接線員告訴記者,科健K500手機是出口產(chǎn)品,不在內(nèi)地銷售,所以市面上的不給保修。“那么消費者買到的科健K500手機是水貨還是行貨?”該接線員稱,應該是水貨。
廠家不該推卸責任
昨日,記者咨詢了工商部門,消保處有關人士認為,作為生產(chǎn)廠家,科健公司不應該逃避自己的責任。廠家不給維修沒有道理,廠家單方面的規(guī)定,不應該強加給消費者。(本報記者)