早報訊   昨天下午，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)給早報發(fā)來傳真，回答記者提出的關(guān)于手機(jī)黑屏的原因、如何處理已出現(xiàn)質(zhì)量問題的三星手機(jī)、三星公司如何保證產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

    對于三星手機(jī)出現(xiàn)的黑屏原因，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)解釋為“為了節(jié)約電池電 量并保護(hù)手機(jī)屏幕”，“一段時間內(nèi)不進(jìn)行任何操作，手機(jī)屏幕會完全自動關(guān)閉”，“這是一種人性化和環(huán)保的手機(jī)功能設(shè)計”，“是一種正常的手機(jī)功能狀態(tài)”。

    對出現(xiàn)的質(zhì)量問題手機(jī)，三星公司稱“請到就近三星指定維修站”，三星公司專業(yè)的技術(shù)人員會給消費者“提供圓滿的解決方案”。

    在答復(fù)信中，還提及三星公司“非常重視消費者的意見”，“愿意全力幫助消費者及時解決所遇到的問題”，但當(dāng)記者提出早報愿意作為一個橋梁，給三星中國公司提供一個和青島三星手機(jī)使用者面對面的交流機(jī)會時，該事業(yè)部中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理王鵬立即拒絕了早報記者的這個要求。（許芳）