買車仨月維修20次的郝先生昨在車行將自創(chuàng)的“經(jīng)歷打油詩”發(fā)給買車顧客“寶馬買了天天壞,天天壞了天天修。車沒修好降十萬
,奉勸大家都別買!弊蛱煜挛3時,市民郝先生把車開到了中達(dá)燕京汽車銷售公司大廳門口,他邊念叨著自己寫的這首打油詩,邊將印制了上百份的打油詩發(fā)給每位來選車的顧客。他對買車顧客說道,“我真想把這輛‘寶馬’砸成廢鐵。”
不到仨月修車20次
“去年9月27日我花65萬元買了這輛‘寶馬”,結(jié)果開了不到3天車子就出現(xiàn)了問題!弊蛱煜挛纾孪壬灰姷接浾,就開始訴說維修車子的經(jīng)過。郝先生說,去年9月30日一大早,他駕車出門突然發(fā)現(xiàn)車子掛擋時發(fā)動機(jī)屢屢熄火,他隨即放下手頭上的工作,將車開到了中達(dá)燕京汽車銷售公司,開始了他的修車經(jīng)歷。郝先生開著修好的車沒幾天,車子又出了問題,10月中旬,他發(fā)現(xiàn)汽車氣門有響聲,車子行進(jìn)時一個勁地抖。郝先生再次把車開回車行……買回車的3個月里,寶馬車剛剛跑了3600多公里,但他前前后后已經(jīng)跑回車行20多次,幾乎一半的路程都花在修車的往返途中。
不給備用車激怒車主
從郝先生第一次回車行修車,只要當(dāng)天不能提走車,車行都會為他提供一輛備用車使用,但昨天,郝先生的車又出了問題,需要放在車行檢查維修,他提出開走備用車時被拒絕了。車行工作人員表示,去年11月車行換了總經(jīng)理,一切規(guī)定都重新改動,給客戶提供備用車,需要總經(jīng)理點(diǎn)頭,他們請示了遠(yuǎn)在北京開會的總經(jīng)理后,得到了否定的回答,因此他們也十分無奈。這個結(jié)果終于惹惱了郝先生,在車行等了一上午后,他開著車沖上臺階,將車堵在大廳門口。隨后他就站在車行門口,將自己即興創(chuàng)作的打油詩分發(fā)給到車行購車的人(上圖)。
今天給出最后答復(fù)
為了等待總經(jīng)理的最后決定,郝先生從昨天上午10時一直等到下午6時,但最終也沒有得到滿意答復(fù)。昨天,郝先生向車行工作人員提出了最后要求:或者車行在不打開發(fā)動機(jī)的情況下一次性解決問題,并在維修期間給他提供備用車;或者重新給他換一輛新車。中達(dá)燕京汽車銷售公司公關(guān)部楊經(jīng)理最終表示,由于車的質(zhì)量問題尚未查出,他們將先向總經(jīng)理匯報(bào)郝先生的意見,今天給郝先生一個答復(fù)。郝先生對此答復(fù)并不滿意,一氣之下撞壞了汽車的油管,直到昨晚7時30分,維修人員重新給他更換了油管后,他才開著那部讓他心煩的寶馬530回了家。
買車遇糾紛找工商
市民遇到買車糾紛的煩惱應(yīng)向哪個部門投訴?昨天,記者就此事咨詢了市工商局消保處的嚴(yán)碧龍?zhí)庨L,他向記者介紹說,雖然“私家車三包規(guī)定”尚未出臺,但消費(fèi)者在買車時如遇到糾紛,工商執(zhí)法人員可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)行調(diào)解,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者徐勇于順張毅民攝影報(bào)道)