“我知道家裝有多黑”家裝公司經(jīng)理自曝行業(yè)黑幕
家裝賺的第一筆錢(qián)，
是從“偷工減料”、“偷梁換柱”開(kāi)始的在做裝飾公司經(jīng)理之前，我曾做過(guò)兩年包工頭。而在做包工頭之前，我是一所學(xué)校的中學(xué)語(yǔ)文教師，每個(gè)月的收入總是半死不活的。本校一位數(shù)學(xué)老師負(fù)氣“下海”
做了裝修工程隊(duì)的包工頭，只一
年就搖身一變財(cái)大氣粗起來(lái)。有了他的榜樣，1998年底，我也“棄文從商”了。我先跟著這位數(shù)學(xué)老師干了幾個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在買(mǎi)房的人多了，家庭裝修就成了熱門(mén)，只要找上一個(gè)泥瓦工、一個(gè)木工、一個(gè)油漆工，再帶上幾個(gè)小徒弟，就可以開(kāi)工了，而且無(wú)須辦理任何營(yíng)業(yè)手續(xù)，非常簡(jiǎn)單。
摸著門(mén)道后，我就回到農(nóng)村老家，拉來(lái)一個(gè)做木工的親戚，兩個(gè)人就組成了一個(gè)“裝修隊(duì)”。為了能接到活，我在數(shù)學(xué)老師的引薦下，交了1萬(wàn)元押金，就掛靠上了一個(gè)在武漢市小有名氣的家庭裝飾公司，簽下一紙協(xié)議，我轉(zhuǎn)眼成了這家公司的工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，俗稱(chēng)“包工頭”。
一開(kāi)始，公司并沒(méi)給我大工程做，只給一些小工程，每次做完工程仔細(xì)一結(jié)算，我并沒(méi)賺到多少錢(qián)。納悶之下，我向數(shù)學(xué)老師討教秘訣，他詭秘地向我抖摟出家裝過(guò)程中“偷工減料”、“偷梁換柱”的“秘訣”，直聽(tīng)得我目瞪口呆。我傻乎乎地問(wèn)他：“這不是昧著良心坑害房主么？”數(shù)學(xué)老師不屑地說(shuō)：“如果不這樣，僅憑公司給你的那點(diǎn)工程款，你給房主買(mǎi)材料都不夠。說(shuō)實(shí)話，這里面的利潤(rùn)都被公司‘剝削’了，你要不在材料上動(dòng)腦筋，只有喝西北風(fēng)去�！�
仔細(xì)想想數(shù)學(xué)老師的說(shuō)法，似乎不無(wú)道理。在隨后我接手的一個(gè)三室二廳的工程里，我就把數(shù)學(xué)老師教我的那一套“省錢(qián)”招數(shù)用上了。
這位房主和公司簽訂的是全包工形式，工程造價(jià)5.5萬(wàn)，公司轉(zhuǎn)包給我的價(jià)格是4.1萬(wàn)，包括材料費(fèi)和人工費(fèi)，公司凈賺1.4萬(wàn)元。我心想，怪不得如今有那么多人要開(kāi)裝飾公司，原來(lái)只需設(shè)計(jì)一下圖紙，簽一紙合同，占整個(gè)工程造價(jià)25%的利潤(rùn)就打進(jìn)了公司賬戶。
工程一接手，我就到馬路邊找來(lái)兩個(gè)泥瓦工，一個(gè)水電工，以每人每天30元的工錢(qián)把他們雇傭了。在裝飾工程中，我發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)項(xiàng)目都有機(jī)會(huì)偷工減料、偷梁換柱。在鋪地磚、瓷磚時(shí)，我用劣質(zhì)水泥代替了優(yōu)質(zhì)水泥，這樣整個(gè)工程做下來(lái)約可節(jié)省100至200元左右，如果我要求工人施工進(jìn)度加快，鋪瓷磚時(shí)少填水泥，不僅省料還可省去數(shù)百元工錢(qián)。
最能“黑”錢(qián)的項(xiàng)目還是木芯板。我的房主在合同中要求用正宗“福漢牌”木芯板，他家需要做兩個(gè)大衣柜和一個(gè)大書(shū)柜，木芯板用量很大。我心里暗想這是個(gè)令我發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，我第一次先去裝飾材料市場(chǎng)買(mǎi)回了10張正宗“福漢牌”木芯板，房主一看是正宗的，對(duì)我就比較放心了。第二天我又去材料市場(chǎng)買(mǎi)回8張“福汶牌”
木芯板，一字之差，不注意根本看不出來(lái)，而這兩種牌子的木芯板每張差價(jià)15元，加上材料商給我的回扣，僅此一項(xiàng)，我就“黑”了房主250元錢(qián)。
在買(mǎi)夾板時(shí)，我用同樣手段，將背板所需的9厘米夾板換成了5厘米夾板。因?yàn)橐鹿竦谋嘲迨琴N墻釘死的，房主根本發(fā)現(xiàn)不了。
地板是個(gè)大項(xiàng)目，房主跟著我一起去買(mǎi)，現(xiàn)場(chǎng)提貨，我沒(méi)攤到任何便宜。但是，我卻在地板下面的地龍骨上賺了一筆。本來(lái)，按規(guī)定打地龍應(yīng)該用規(guī)格云杉，云杉每米價(jià)格在2元左右，但我用香杉代替，香杉每米的價(jià)格只要1.1元，這個(gè)工程我又“黑”了幾百元。
在家裝工程中，瓷磚也是個(gè)大項(xiàng)目，市場(chǎng)上瓷磚品種繁多，優(yōu)劣混雜，劣質(zhì)瓷磚和優(yōu)質(zhì)瓷磚的差價(jià)很大。我的房主在簽訂合同時(shí)要求鋪某品牌的特級(jí)瓷磚，但我在采購(gòu)時(shí)是與一級(jí)瓷磚混合著一起買(mǎi)的，因?yàn)樘丶?jí)瓷磚和一級(jí)瓷磚價(jià)格不等，我又賺取了數(shù)百元的差價(jià)。為防止客戶發(fā)現(xiàn)，我安排將特級(jí)磚鋪在客廳，而將一級(jí)磚鋪到房間里掩人耳目。這種偷梁換柱的做法很隱蔽也很安全，房主
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根本沒(méi)有察覺(jué)到。
在做櫥柜時(shí)，房主合同上要求是用水晶防火板面板、蒙特麗臺(tái)面、防潮板地柜。我在訂購(gòu)臺(tái)面時(shí)，用捷利特取代了蒙特麗，而防潮板則被換成了一般的木板，這一項(xiàng)我又省了幾百元。
在做油漆時(shí)，本來(lái)該刷三遍乳膠漆，我讓工人只刷了兩遍，踢腳線該刷三遍清漆的，我只讓工人刷了一遍。不僅省了材料，還省了人工。在買(mǎi)合頁(yè)、釘子、防水劑等輔料時(shí)，我也是能省則省，盡量揀最便宜的買(mǎi)。雖然在做這一切的時(shí)候，心里難免忐忑不安，總覺(jué)得房主裝修一次房子很不容易，尤其是有些房主為了使我們保證質(zhì)量，又是買(mǎi)煙又是買(mǎi)飲料招待我們，但是愧疚只是暫時(shí)的，一想到賺錢(qián)，良心就拋到了九霄云外。
當(dāng)然，公司派來(lái)的監(jiān)理的眼睛是雪亮的，為了堵監(jiān)理的眼睛和嘴巴，我把監(jiān)理當(dāng)成了上帝，每次監(jiān)理來(lái)視察工地時(shí)，我都好吃好喝招待他，香煙整條的塞，監(jiān)理對(duì)我的工程質(zhì)量也就睜一只眼閉一只眼了。
這個(gè)工程做完后一結(jié)算，在50天的工程期里，除掉6700元人工費(fèi)外，我還凈賺6500元。
也就是說(shuō)，這位房主花了5.5萬(wàn)元的裝修費(fèi)，實(shí)際上花在他的房子裝修材料上的錢(qián)只有2.78萬(wàn)元。
當(dāng)“好”經(jīng)理，全憑報(bào)價(jià)、合同等方面會(huì)下套在做了兩年包工頭后，我的腰包自然飛快地鼓了起來(lái)，但我總覺(jué)得有一種隱隱的不安，可這種不安很快被市場(chǎng)上同行們的放肆大膽沖刷過(guò)去---別人能做，我為何做不得？再說(shuō)，如果我們不從房主身上“剝削”，生存真的會(huì)成問(wèn)題。因?yàn)檠b飾利潤(rùn)大部分都給裝飾公司克扣了。工程隊(duì)想要生存，只能“靠山吃山”。
兩年后，因我有文化，有頭腦，在裝飾設(shè)計(jì)上也有獨(dú)到見(jiàn)解，便被掛靠的裝飾公司“收編”，成為該公司一名分公司經(jīng)理。我將工程隊(duì)交給從農(nóng)村帶來(lái)的堂弟打理，我的分公司接到訂單，自然優(yōu)先照顧堂弟，我也從中可以得到相應(yīng)提成。
做了裝飾公司經(jīng)理，我才知道相對(duì)于工程隊(duì)的“黑”來(lái)說(shuō)，公司里的黑幕更為觸目驚心！幾乎從消費(fèi)者踏進(jìn)公司的大門(mén)起，裝飾陷阱就在不知不覺(jué)中等待著了。說(shuō)實(shí)話，為了將公司經(jīng)營(yíng)好，我也絞盡腦汁設(shè)計(jì)了許多讓消費(fèi)者神不知鬼不覺(jué)的裝飾陷阱。
首先，我緊緊抓住消費(fèi)者貪圖價(jià)廉物美的心理，在他們前來(lái)咨詢時(shí)，就在報(bào)價(jià)上做手腳，因?yàn)槲抑浪麄兺?jīng)過(guò)多家裝飾公司的咨詢比較，才會(huì)最后決定。于是，我一開(kāi)始就把大項(xiàng)目（如衣櫥、書(shū)架、門(mén)等）的定價(jià)盡量報(bào)低，讓消費(fèi)者感到，這家公司報(bào)價(jià)比較公道。當(dāng)然，羊毛出在羊身上，我再將小項(xiàng)目上的單價(jià)適當(dāng)調(diào)高。比如頂角線、踢腳線、乳膠漆等，這些都是以米或平米為單位計(jì)算，單價(jià)雖然只有十幾或幾十元，但總數(shù)卻非常誘人。如一套120平米左右的房子，使用乳膠漆的面積約有300多平米，單這一項(xiàng)即需數(shù)千甚至上萬(wàn)元。
而且，我在報(bào)價(jià)單上并不表明總數(shù)，消費(fèi)者自然也不會(huì)注意。
有時(shí)候，為了盡快讓客戶與公司簽訂合同，我就囑咐設(shè)計(jì)員在施工報(bào)價(jià)單上有意漏項(xiàng)不報(bào)，這樣給消費(fèi)者一種整個(gè)工程價(jià)格便宜的錯(cuò)覺(jué)，等施工開(kāi)始后再增項(xiàng)、增加報(bào)價(jià)。比如故意漏掉包門(mén)套、窗套等項(xiàng)目，等到施工時(shí)，這些項(xiàng)目肯定是要做的，消費(fèi)者便不得不增項(xiàng)；或者，我們有意把主材價(jià)格報(bào)低，在施工中由消費(fèi)者再補(bǔ)差價(jià)。比如說(shuō)買(mǎi)瓷磚，我們?cè)趫?bào)價(jià)時(shí)按1.2元報(bào)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，消費(fèi)者看到1.2元的瓷磚質(zhì)量不是很好，自然要求買(mǎi)好點(diǎn)的，其中差價(jià)就由消費(fèi)者補(bǔ)齊。只要合同一簽，消費(fèi)者就得由公司牽著鼻子走了。
在和消費(fèi)者談判時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有很多消費(fèi)者比較注意單價(jià)，我便根據(jù)他們這種心理，玩起拆項(xiàng)的“障眼法”。比如說(shuō)門(mén)窗工程里的門(mén)項(xiàng)目，每個(gè)家庭都需要好幾樘門(mén)，一開(kāi)始，我們公司每樘門(mén)的總報(bào)價(jià)是700元，消費(fèi)者一聽(tīng)就直嚷嚷太貴了。我靈機(jī)一動(dòng)，把這一項(xiàng)拆分成新做門(mén)、包門(mén)、新做門(mén)套、包門(mén)套、門(mén)油漆、門(mén)套油漆、門(mén)扇安裝等小項(xiàng)目，每個(gè)小項(xiàng)目的報(bào)價(jià)看起來(lái)就比較低了，消費(fèi)者一看就沒(méi)意見(jiàn)了。其實(shí)，所有小項(xiàng)目加起來(lái)，比總報(bào)價(jià)還要略高些呢。就因?yàn)槲也痦?xiàng)做得比較巧妙，很多消費(fèi)者都沒(méi)有對(duì)此提出異議，公司也因?yàn)檫@個(gè)美麗的陷阱拉攏了不少顧客。
我知道消費(fèi)者無(wú)論買(mǎi)什么都喜歡打折優(yōu)惠，裝修房子也是一樣，只要能少交一點(diǎn)錢(qián)，心理上就會(huì)十分熨帖。我就在合同中玩一些打折技巧。比如，在所有的裝修合同中，除工程款之外，都有管理費(fèi)和稅金這兩項(xiàng)，管理費(fèi)是按總工程價(jià)的5%收取，如果消費(fèi)者簽了3萬(wàn)元的工程造價(jià)，那么公司就該得到1500元的管理費(fèi)，我為了拉攏消費(fèi)者，往往表示可以在管理費(fèi)上打
8折優(yōu)惠，其實(shí)，這項(xiàng)管理費(fèi)本來(lái)就是公司的純利。在裝修淡季，我們公司還會(huì)免掉管理費(fèi)，以招徠消費(fèi)者。
這些免掉的款子我們自然會(huì)從其他渠道彌補(bǔ)回來(lái)，比如，我們公司有自己的材料供應(yīng)商，只要業(yè)主沒(méi)有特別要求，我們都從自己的材料供應(yīng)商那里提貨，材料商會(huì)給公司可觀的回扣。至于那些材料是否合格，只要業(yè)主不追究，我們自然不會(huì)計(jì)較。
在付款方式上，我們公司在合同書(shū)中規(guī)定，業(yè)主需首付工程款的70%，工程過(guò)半時(shí)，再付25%，剩下5%待工程結(jié)束業(yè)主驗(yàn)收后付清，這樣，即使施工過(guò)程中有什么意外變化，我們也不怕，因?yàn)樵撡嵉亩假嵉绞至恕?
捅了婁子，擺平用的還是陰招為了讓消費(fèi)者對(duì)我們公司的實(shí)力產(chǎn)生信賴，我們?cè)诠镜暮?jiǎn)介中對(duì)外宣稱(chēng)擁有70多支質(zhì)量過(guò)硬、技術(shù)精湛的裝修工程隊(duì)，其實(shí)，這根本是無(wú)稽之談。所謂工程隊(duì)，就是像我當(dāng)初一樣，交納了1萬(wàn)元押金掛靠的只有兩個(gè)人的“工程隊(duì)”。不僅是我們一家，市面上不管哪家裝飾公司，都不會(huì)“養(yǎng)”著工程隊(duì)備用的，所以說(shuō)，消費(fèi)者與裝修公司簽訂施工合同后，余下工程就由裝修“游擊隊(duì)”來(lái)“主宰”了。
質(zhì)量引起的投訴、索賠事件層出不窮。有一位業(yè)主搬進(jìn)新居后才發(fā)現(xiàn)，電工在鋪設(shè)他家的電線時(shí)，空調(diào)和熱水器的地線都沒(méi)接，這可是個(gè)人命關(guān)天的大問(wèn)題。接到投訴后，我立即將負(fù)責(zé)該施工項(xiàng)目的包工頭叫來(lái)詢問(wèn)，才知那個(gè)“水貨”電工是他從馬路上臨時(shí)找來(lái)的，現(xiàn)已不知去向。業(yè)主因此要求電路工程全部返工重新鋪設(shè)電線，并要求經(jīng)濟(jì)賠償。
為了息事寧人，我公司特意請(qǐng)來(lái)我們的頂頭上司也是“父親”單位的市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)的工程師來(lái)到業(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)查看，表面看是對(duì)業(yè)主的投訴重視負(fù)責(zé)，其實(shí)公司是請(qǐng)裝飾協(xié)會(huì)工程師以專(zhuān)家身份告慰業(yè)主，地線未接不會(huì)有太大問(wèn)題，并且，重新鋪設(shè)電線就要鑿開(kāi)墻面，不亞于重新裝修一次，對(duì)新家的家具設(shè)施都有一定的損傷等等。果然，老實(shí)的業(yè)主輕信了“專(zhuān)家”的話，大概也考慮到重新返工的諸多不便，最終同意了我們公司將電路工程改造的1000元退還作為賠償。
家裝之黑不但竊財(cái)而且害命呀。這件事情平息之后，我的良心卻一直不得安寧，誰(shuí)都知道“電老虎”的危害。家庭熱水器的插座上沒(méi)有接電線，萬(wàn)一業(yè)主在洗澡時(shí)發(fā)生漏電事故，后果將不堪設(shè)想！
但是，顧及到自己的身份，考慮到對(duì)公司的影響，我只能將良心深深隱藏起來(lái)，這時(shí)我才深深體會(huì)到無(wú)商不奸的道理。
我還處理過(guò)因?yàn)檠b修材料甲醛嚴(yán)重超標(biāo)、氣味刺鼻難聞，業(yè)主索賠的事情，遇到這種問(wèn)題，我們一般只贈(zèng)送兩瓶甲醛捕捉劑給業(yè)主。我們會(huì)想方設(shè)法打消業(yè)主對(duì)甲醛的恐懼。但是我們心知肚明，我們即使打消了業(yè)主的顧慮，但是甲醛對(duì)業(yè)主的侵害依然存在著。
做了一年多裝飾公司分公司經(jīng)理，我對(duì)這行產(chǎn)生了深深的厭倦。其中的陰暗面讓我感到做這行的人是多么齷齪、卑鄙。
有一天，我從報(bào)紙上看到一位大學(xué)老師因?yàn)樽∵M(jìn)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的新居、不久就身患白血病、他的家人憤然起訴裝飾公司的消息，心靈猛然受到震撼！回想自己從事裝修職業(yè)以來(lái)，為了自己牟取利益，幾乎每天都在想方設(shè)法、不擇手段地坑害家裝消費(fèi)者，從某種程度來(lái)說(shuō)，我也是家裝隱患中的一名可惡的“劊子手”�。赍X(qián)固然重要，但是如果一個(gè)人沒(méi)有了良心道德，他活著還不如一只狗呢！
2001年底，我毅然放棄了那家裝飾公司分公司經(jīng)理的職位，回到我的教師崗位。雖然我再也拿不到豐厚的報(bào)酬，再也不會(huì)月進(jìn)萬(wàn)金，但是我的良心卻在漸漸回歸平靜。
現(xiàn)在，我把自己所知道的家裝黑幕揭露出來(lái)，好似卸下了心頭的千斤重?fù)?dān)，我可以睡上安穩(wěn)覺(jué)了。我也希望因?yàn)槲业摹疤嵝选�，家裝消費(fèi)者們能盡量少上當(dāng)，不上當(dāng)。
特約編輯：廣偉
