電信房產(chǎn)保險等“當(dāng)選”行業(yè)的眾多不合理規(guī)定“民憤”頗大

    據(jù)新華社北京12月20日電 由中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會、新華社《經(jīng)濟(jì)參考報》等30余家新聞媒體聯(lián)合發(fā)起、中國社會調(diào)查所（SSIC）獨家提供問卷設(shè)計、統(tǒng)計分析等技術(shù)支持的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認(rèn)知度調(diào)查， 經(jīng)全國100多家媒體廣泛報道后，在全國引起了強(qiáng)烈反響。

    從11月12日開始，截止到12月15日，中國社會調(diào)查所（SSIC）共收回來自全國各地的調(diào)查問卷58275封（問卷形式包括網(wǎng)上和信函方式）。

    在所有回收的問卷當(dāng)中，公眾集中反映了電信、房地產(chǎn)／物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市等十大行業(yè)存在的霸王現(xiàn)象。調(diào)查顯示：選擇電信的占87.6％，房地產(chǎn)／物業(yè)占54.4％，保險占51.3％。

    調(diào)查結(jié)果顯示，在電信行業(yè)，公眾反映最多的是自己的手機(jī)充值卡當(dāng)超過有效期時，無論卡中還有多少錢都會隨卡號一起作廢；還有一些公眾反映，他們的手機(jī)經(jīng)常收到一些不明短信，而這些短信在收到的同時手機(jī)費也同時被劃走了，這些現(xiàn)象讓公眾覺得非常氣憤。除此以外，“寬帶故障、費用由消費者出”“使用充值卡的手機(jī)，不提供通話詳單打印服務(wù)”“手機(jī)信號中斷，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任”等規(guī)定都成為公眾投訴的熱點。