昨(11.30)晚7:05,400多名成都游客組成的旅行團(tuán)在廣西北海市貴州路火龍區(qū)遭遇旅行社肆意減少景點(diǎn)的惡性事件。氣憤的游客無奈之下拒絕了旅行社的住宿安排,400余人站在北海市貴州路火龍區(qū)一餐館,集體罷游。
昨晚7:05,無助的成都老鄉(xiāng)王先生打進(jìn)本報(bào)熱線求助稱,他與400多名成都老鄉(xiāng)一道乘坐一輛旅游專列
前往越南旅游。他們每位游客均支付了2280元,在與旅行社簽訂的合同中明確規(guī)定,越南游包括下龍灣、河內(nèi)兩個(gè)景點(diǎn)。然而,他們一行人于昨日中午12:30到南寧,下午5:00到北海,一路游玩下來,并沒人告訴他們旅游計(jì)劃變了。
直到昨晚7:00左右,負(fù)責(zé)接待的北海方面的旅行社才告訴大家,因?yàn)榉N種原因,越南河內(nèi)不能去了,旅行團(tuán)游完下龍灣后就返回。眾人立即與旅行團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人接洽,負(fù)責(zé)接待的旅行團(tuán)卻一直不能給出合理解釋。眾人又打電話與成都的旅行社聯(lián)系,卻聯(lián)系不上。400多名成都老鄉(xiāng)為維護(hù)自己的合法權(quán)益,拒絕該旅行社的住宿安排,集體站在貴州路火龍區(qū)某餐館外,要求旅行社履行合同。
昨晚7:10,記者緊急聯(lián)系與眾成都老鄉(xiāng)簽訂合同的成都旅行社,可一直聯(lián)系不上。昨晚7:20,記者就此咨詢了省消委會(huì)消費(fèi)投訴部。一負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解情況后,傳授了維權(quán)“秘訣”:一方面,眾游客先住下來,再向當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法大隊(duì)投訴;請(qǐng)其責(zé)令北海方面負(fù)責(zé)接待的旅行社按合同辦事;另一方面,收集好旅行社惡意減少景點(diǎn),欺詐游客的證據(jù),向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或12315投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
昨晚7:50,記者再次與成都老鄉(xiāng)王先生取得聯(lián)系,將省消委會(huì)透露的維權(quán)方法告知眾成都老鄉(xiāng)。王先生表示,他們將參照此意見立即行動(dòng)。(來源:四川在線)
(特約編輯
馬瀅玉)
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