“售出商品，概不退換”，“打折機票不能退”……生活中的“霸王條款”隨處可見。昨天，由首都30多家新聞媒體聯(lián)合主辦的2004年中國“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查，通過對消費者、專家等有關(guān)人士進行采訪發(fā)現(xiàn)，目前社會上存在五大霸王現(xiàn)象。其中，空調(diào)巴士也被認為有“ 霸王”之處。

　　專家舉例說，按照目前空調(diào)巴士使用的票價規(guī)則，只要乘客乘坐空調(diào)巴士就必須付出高出普通公交票價1元或數(shù)元不等的票價，而無論該空調(diào)巴士是否提供了空調(diào)服務。一位消費者算了一筆賬：如果四個空調(diào)專線網(wǎng)的年客流量為6158萬，則平均月客流量為513.17萬。1年中應該至少有5個月時間是無需使用空調(diào)的，則這5個月的客流量為2565.85萬，空調(diào)巴士車票至少比普通公交車票貴1元錢，則北京巴士股份有限公司5個月能多收入2565.85萬元，而且這2565.85萬元是無需扣減空調(diào)使用成本的。在這4年間，北京巴士股份有限公司因此多獲得利潤1.03億元！專家說，這條“霸王條款”嚴重違反了我國合同法規(guī)定的交易公平原則，屬于經(jīng)營者和消費者權(quán)利義務不對等、任意加重消費者責任。

　　專家歸納了五大霸王作風的表現(xiàn)形式，分別是：排除、剝奪消費者的權(quán)利；經(jīng)營者和消費者權(quán)利義務不對等、任意加重消費者責任；違反法律規(guī)定、任意擴大經(jīng)營者權(quán)利；經(jīng)營者減免自己責任、逃避經(jīng)營者應盡義務；經(jīng)營者利用模糊條款，掌控最終解釋權(quán)。專家介紹說，這些條款、現(xiàn)象沿襲舊體制下的規(guī)定，或僅從行業(yè)、單位自身利益出發(fā)制定慣例，對消費者或處于弱勢地位的一方的權(quán)利多方限制，嚴重侵害廣大消費者或弱勢群體的權(quán)益。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查由中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會組織，是社會公眾共同參與的公益性調(diào)查，調(diào)查過程由公證部門進行公證。調(diào)查的重點是反映公眾對我國“霸王現(xiàn)象”的認知狀況，向社會公開征集各個行業(yè)里的“霸王現(xiàn)象”和“霸王條款”。12月20日將公布“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查的具體結(jié)果。據(jù)承擔此次調(diào)查的中國社會調(diào)查事務所有關(guān)人員介紹，截至目前為止，公眾最關(guān)心的一項調(diào)查之一，選出您心目中的霸王行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果初步顯示，排在前5位的霸王行業(yè)依次是電信、保險、超市、電力和房地產(chǎn)。（記者楊濱）

責任編輯：屠筱茵