受傷空姐正在醫(yī)院接受治療�！稏|方早報》供圖　(圖片來源：北京娛樂信報)

　　■11月29日晚，在上海浦東國際機場停機坪上，南方航 空公司CZ3588航班的一位空姐在關閉客機機艙艙門時離奇墜地，造成全身多處骨折，傷情嚴重。

　　■客機機型為波音777，航班為上海飛深圳。空姐是從中艙位置墜地的。目前，受傷空姐正在長征醫(yī)院接受治療�！�　

　　一談事故緣由：飛機沒故障

　　記者昨晚從南航上海營業(yè)部有關人士處得到證實，11月29日，南航一空姐是從飛機中艙門摔落的，而非旅客登機的前艙門。她表示，飛機上客的前艙門有嚴密的操作系統(tǒng)及措施，乘客包括機組人員都不會在那里發(fā)生意外。而且該人士表示，空姐的墜落應屬操作過程中的不小心，而非飛機本身的故障所致。

　　二談是否影響起飛：航班沒誤點

　　至于空姐是在進行何種操作時而從艙門墜落，該人士表示當時并不在場，所以不了解，但他推測可能是在配送餐或清理垃圾時發(fā)生的。昨日，南航上海浦東國際機場保障處有關人士告訴記者，摔傷的空姐叫劉芳，是深圳人。由于該機機型為波音777大型客機，機上配備了兩套共20名乘務和7名機組人員，因此墜落事件發(fā)生后，一名乘務人員立即留下陪同摔傷的空姐，機上仍然還有充裕的乘務人員可供調配，并未從地面抽調人員補充。而且飛機也仍按正常時間（11月29日19時20分）起飛，并未像一些媒體所說因此延誤了16分鐘，該機也按預定的21時20分準點到達深圳機場。

　　專家分析　空姐墜地應屬事故

　　據(jù)業(yè)內人士介紹，按照《國家標準民用航空地面事故等級》的規(guī)定，劉芳的傷勢已經(jīng)構成“人員重傷”的標準，所以發(fā)生在11月29日晚的空姐墜地應當構成一般航空地面事故。該人士同時向記者介紹說，為了避免在關閉機艙時發(fā)生類似意外，所有的航空公司都有嚴格的操作規(guī)范。

　　據(jù)了解，飛機艙門關閉方式通常有兩種———手動方式和自動方式。其中，以手動方式關閉艙門時，標準的操作流程是：一手扶持機艙內的安全把手，另外一手通過艙門拉手將其拉到關閉位置。期間，空乘人員必須做到“眼到、手到、心到”，即操作中雙手必須全部到位，眼睛要注視艙門的移動，而且不能分心，否則就很可能因為機艙外的廊橋或客梯車撤離而發(fā)生意外。

　　業(yè)內人士稱，飛機在停機坪上使用客梯車接送乘客時，是關閉機艙最危險的情況。因為此時只有在客梯車先行撤離飛機時，艙門才能關閉，這時的空乘人員必須在機艙內，向懸空的艙外探手拉動艙門才能將其關閉。如果此時空乘人員沒有按規(guī)定，用另一只手拉緊機艙內的安全把手，就會因身體重心偏離而墜出艙外。但實際操作中，有三種可能性會導致這類意外的發(fā)生：一是，部分空姐因為力氣較小，單手不能拉動艙門把手，所以會使用雙手拉門，從而使人體重心偏出機艙；二是，部分空姐在關閉艙門時分心，回頭查看其它事務，造成重心不穩(wěn)發(fā)生意外；三是，空姐沒有抓牢機艙內的安全把手，在用力拉動艙門時，因雙手用力不均造成重心偏離。

　　業(yè)內人士表示，在關閉艙門時，空乘人員的危險性都是很大的。但只要在操作中按照規(guī)程，這種危險基本可以排除。

　　采訪當事人 關于病情，空姐樂觀醫(yī)生不樂觀

　　“我沒有違規(guī)操作”

　　躺在長征醫(yī)院病床上的劉芳面帶笑容，對自己的病情非常樂觀。放在病床旁的手機正在充電，她不時伸手去接電話：“哈哈！我現(xiàn)在在上海��！沒有什么問題的……”劉芳告訴晨報記者，她只是摔傷了手臂，并無大礙，目前正在療養(yǎng)。

　　談起自己受傷的原因時，劉芳顯得有些謹慎。她說：“按常理來講，從艙門墜落的事情是絕對不會發(fā)生的。我受傷純粹是個意外，這個誰也預想不到的�！眲⒎挤裾J了是因為自己違規(guī)操作導致從飛機上跌落的說法。她稱：“這是一次意外的跌落，這是很多人都知道的。”

　　劉芳向記者回憶說：“當時正是乘客登機的時間，后艙底的垃圾車剛剛開走。當乘客上滿中艙后，我為了乘客的安全就去關艙門了。但沒想到意外就發(fā)生了�！眲⒎挤Q關艙門是一件危險的工作，如果空姐關艙門和客梯車撤離的時間沒有配合好，就可能造成踏空的情況�！瓣P艙門的時候，要收起艙門外的護欄，只有收起護欄才能關艙門�！�

　　劉芳并沒有透露她當時關艙門的時候，外面的客梯車到底有沒有撤走，但她透露在她關艙門的時候，她所在的班機并沒有開動：“駕駛艙里都有監(jiān)控燈的，如果艙門沒有關閉，那駕駛員是絕對不會開動飛機的�！�

　　醫(yī)生對其傷情不樂觀

　　另據(jù)了解，因為事發(fā)當晚長征醫(yī)院的骨科沒有床位，劉芳入院急救后只能被臨時安置在風濕免疫科的病房內，直到昨日下午3時15分，才正式轉入骨科7樓12床救治。雖然劉芳自稱只摔傷了手臂，但記者看到，她的雙足青腫，而且左手食指僵直發(fā)青。在病床轉移的過程中，還因為腰部下墜而表現(xiàn)出疼痛，輕聲地叫著讓醫(yī)護人員輕一點。據(jù)長征醫(yī)院的一位醫(yī)生透露，劉芳的傷勢遍及全身，雙腿和手臂都有骨折，其中以腰椎1-4節(jié)的爆裂性骨折最為嚴重，此外還有腳趾骨折等多處創(chuàng)傷。

　　這位醫(yī)生表示，腰椎骨折非常嚴重，甚至可能造成下肢癱瘓；但劉芳目前痛感明顯，說明其神經(jīng)系統(tǒng)還沒有在意外中遭受重大損害，但目前還不能立即進行手術治療，仍然需要幾天的觀察。

　　劉芳樂觀等候手術

　　有著一雙大眼睛、皮膚白凈、始終保持著微笑的劉芳一住進病房就引起了其他病人的注意，也許是因為南方航空公司的多位領導來到病房探視，空姐從飛機上跌落的消息很快便在骨科7樓傳開。與劉芳同一病房的其他患者、家屬和看護人員，對空姐的傷情就更加關心了。

　　但記者還是發(fā)現(xiàn)，劉芳表面的樂觀下，仍然隱藏著對自己能否治愈、康復的擔憂。她曾笑著向醫(yī)生詢問幾天后的手術情況，醫(yī)生沒有正面回答，反倒是病房內一位護工忍不住安慰劉芳說：“你只不過是從5米高的地方掉下來，你看你隔壁的那位（指11床病人），人家從15米高的地方掉下來，一樣是腰、腳受傷，現(xiàn)在不也一樣好好的。” 

                                                  責任編輯：孫琦