晚報(bào)今日訊  截至昨天，我市今冬供熱已經(jīng)滿一周。記者從市市政公用局了解到，一周來(lái)總的供熱情況好于往年，但一些問(wèn)題仍急需解決。

    昨天下午市市政公用局召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)了一周來(lái)的供熱情況。

    據(jù)介紹，我市的供熱價(jià)格調(diào)整后，居民對(duì) 供熱的溫度和服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。但正式供熱以來(lái)，一些供熱單位僅滿足于現(xiàn)狀，居民的意見(jiàn)不少。

    “少數(shù)供熱單位的服務(wù)人員態(tài)度蠻橫，對(duì)用戶反映的問(wèn)題不能夠耐心地解答，這種情況必須改變！”市市政公用局副局長(zhǎng)秦建國(guó)說(shuō)，供熱實(shí)際上是一種自然壟斷，確定了一家供熱單位向某一區(qū)域供熱后，用戶便沒(méi)有了選擇的余地。今年供熱開(kāi)始以來(lái)，個(gè)別單位的服務(wù)人員盛氣凌人，對(duì)用戶的問(wèn)題不好好地答復(fù)。市市政公用局要求各單位的服務(wù)人員端正服務(wù)態(tài)度，絕不允許再出現(xiàn)蠻橫對(duì)待用戶的事情。（記者蘆智峰）