毋庸置疑，當前的醫(yī)患關系，根本無法用“平和”“融洽”來形容。很多一線的醫(yī)護人員呼吁：在當前醫(yī)患關系相對緊張的情況下，需要雙方進行積極溝通，相互理解、信任，才能更好地施行“情感療法”。

    南京市兒童醫(yī)院黨委書記金福年認為，良好的醫(yī)德和高超的醫(yī)技是支撐“情感療法”的基礎，但“情感療法”的“療效”還取決于患者的信任與否。作為病人來講，要尊重和相信醫(yī)生，并積極配合醫(yī)生，但就目前的醫(yī)患關系而言，這一點有難度。而醫(yī)生也普遍存在一種心理障礙 ：上門診的每個醫(yī)生平均一天看三、五十號病人，連吃飯、上廁所的時間都沒有，手不停、嘴不停，忙碌程度可想而知。即使這樣，不少醫(yī)生 一不小心還成為患者的投訴對象，如何讓他們去對患者施行“情感療法”？

    江蘇省人民醫(yī)院門診部副主任占伊揚認為，目前醫(yī)患關系非常嚴峻�！拔沂且凰�醫(yī)學院校醫(yī)患溝通學的教師，主要教學生與患者情感交流方面的課程，因此我在日常的工作中更注意做好表率作用。即使這樣，我接觸的病人中，仍有四分之一的人表現(xiàn)出對我的相當不信任�！薄耙恍┎∪私洺�會說‘不要跟我開玩笑、不要給我開很多藥、我沒什么病哦'，我聽了以后非常心酸，也很無奈�！闭家翐P說：“我父母也是從醫(yī)的，他們受到了患者應有的尊重。我從進醫(yī)學院開始，老師就教導我們，‘醫(yī)生就是白衣天使，一生就是奉獻'，從醫(yī)１９年，我把老師的教導奉為圣旨，但到我這一代，患者對醫(yī)生的尊重和信任已經快消失殆盡了。患者的這種態(tài)度，醫(yī)生能發(fā)自內心地去與他們進行情感交流嗎？”

    對于患者的不信任，一些醫(yī)院積極教育員工，“不要抱怨，大多數(shù)病人是來就醫(yī)的，大多數(shù)病人提不出技術上有什么問題，更多的醫(yī)患糾紛是醫(yī)務人員服務態(tài)度上的問題�！彪m然很多醫(yī)院管理者認為這是無奈之舉，但對緩和緊張的醫(yī)患關系來說，這絕對是個積極的信號。同樣，廣大患者就診時如果也進行換位思考，為忙碌的醫(yī)務人員考慮考慮，恐怕也會少了不少猜疑和不滿。于是乎，患者所希望的“情感療法”， 才能形成水到渠成之勢。