保險(xiǎn)代理人用電話騷擾客戶的現(xiàn)象今后有望得到遏止了。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)表聲明，表示這種行為一經(jīng)查實(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將責(zé)令保險(xiǎn)公司嚴(yán)肅處理違規(guī)代理人。

　　聲明稱，“這些代理人的行為不僅嚴(yán)重影響了市民正常的工作和生活，而且直接損害了首都保險(xiǎn)業(yè)的整體形象，因此行業(yè)協(xié)會(huì)受保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)的會(huì)員公 司委托對外發(fā)表鄭重聲明�！�

　　北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴科的有關(guān)人士告訴記者，從聲明發(fā)布后，收到了兩個(gè)投訴電話，但因這兩名消費(fèi)者都無法提供保險(xiǎn)代理人的具體信息，導(dǎo)致行業(yè)協(xié)會(huì)最終無法處理。

　　所以，行業(yè)協(xié)會(huì)建議消費(fèi)者，受到電話騷擾時(shí)，盡量留存保險(xiǎn)代理人的姓名、所屬公司和聯(lián)系方式，并及時(shí)向有關(guān)公司或北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)反映。

　　據(jù)悉，保險(xiǎn)代理人電話騷擾客戶的現(xiàn)象非常普遍，有的客戶甚至一天可以受到十幾個(gè)不同保險(xiǎn)代理人的騷擾電話。而據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，目前汽車銷售市場是客戶資料流失的主要渠道，有的代理人向汽車經(jīng)銷商購買客戶資料，然后通過電話開展業(yè)務(wù)。（記者 仇兆燕） 北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公告 2004年10月8日

　　近來，在北京保險(xiǎn)市場上發(fā)生了一些保險(xiǎn)代理人假借保險(xiǎn)公司的名義，采取電話展業(yè)的方式騷擾客戶的現(xiàn)象。這一行為，不僅嚴(yán)重影響了市民正常的工作和生活，而且直接損害了首都保險(xiǎn)業(yè)的整體形象。

　　為此，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)受全體會(huì)員公司的委托鄭重聲明：

　　1、各保險(xiǎn)公司在京分公司嚴(yán)格行業(yè)自律，明確要求所屬保險(xiǎn)代理人員不得假借保險(xiǎn)公司名義，采取電話展業(yè)的方式騷擾客戶。

　　2、請受到電話展業(yè)騷擾的客戶，能留存保險(xiǎn)代理人的姓名、所屬公司和聯(lián)系方式，及時(shí)向有關(guān)公司或北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)反映。

　　3、各保險(xiǎn)公司在京分公司對所屬保險(xiǎn)代理人員假借公司名義電話騷擾客戶的行為，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理。

　　北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴電話：64442794

　　特此公告。

　　北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

　　二○○四年十月八日

特約編輯：舒薇霓