“出口接單一分鐘、出口報關單放行一分鐘、稅費核注放行兩分鐘……”步入黃島海關報關大廳，首先映入眼簾的，便是一塊塊制作精美的宣傳牌，在宣傳牌上公布的通關處業(yè)務工作時限表中，各項海關業(yè)務的名稱、所在科室、工作時限規(guī)定得清清楚楚，進出口業(yè)務流程簡圖一目了然。

   &nb sp;在宣傳牌上，還張貼著“六項服務承諾”、“首問負責制”、“海關人員六項禁令”、“海關外勤工作紀律九不準”等條例的具體內容，及所有前臺關員的照片、工號和舉報電話等，成為黃島海關服務企業(yè)、接受監(jiān)督的平臺。

    幾乎所有到過該關現(xiàn)場的人，都有一個感覺：黃島海關打造陽光海關，提升服務質量動真格的了。

    今年1至8月份，該關共審放報關單77.8萬票，監(jiān)管貨運量6010.7萬噸，平均每個工作日每位關員就要審核報關單百余票。面對如此大的業(yè)務壓力，每一位關員服務耐心周到，處處體現(xiàn)出一種“真誠”。自從推出“陽光海關、真誠服務”的服務品牌以來，該關沒有收到任何一起關于服務態(tài)度的舉報，通關效率也明顯提高。

    黃島海關一直十分注重發(fā)揮社會監(jiān)督作用，推出自己的服務品牌以來，該關印制并向企業(yè)發(fā)放了近百冊“陽光海關、真誠服務”的宣傳冊，內容包括海關人員需要遵守的各項規(guī)范、條例以及監(jiān)督投訴電話等。目前宣傳冊與報關大廳宣傳欄上的社會監(jiān)督臺已成為社會了解海關和監(jiān)督海關的重要窗口，成為全力打造陽光政務環(huán)境的重要手段。

    為了進一步完善和拓寬社會監(jiān)督渠道，不斷提高辦事效率和工作質量，該關準備從黨政機關、公司企業(yè)以及關心支持海關工作和海關隊伍建設的各界人士中選聘一批文明窗口特邀監(jiān)督員。有了特邀監(jiān)督員的參與，黃島海關的服務品牌創(chuàng)建活動將邁上一個新的臺階。謝寧鄒吉宏