“出口接單一分鐘、出口報(bào)關(guān)單放行一分鐘、稅費(fèi)核注放行兩分鐘……”步入黃島海關(guān)報(bào)關(guān)大廳，首先映入眼簾的，便是一塊塊制作精美的宣傳牌，在宣傳牌上公布的通關(guān)處業(yè)務(wù)工作時(shí)限表中，各項(xiàng)海關(guān)業(yè)務(wù)的名稱、所在科室、工作時(shí)限規(guī)定得清清楚楚，進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)圖一目了然。

   &nb sp;在宣傳牌上，還張貼著“六項(xiàng)服務(wù)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“海關(guān)人員六項(xiàng)禁令”、“海關(guān)外勤工作紀(jì)律九不準(zhǔn)”等條例的具體內(nèi)容，及所有前臺(tái)關(guān)員的照片、工號(hào)和舉報(bào)電話等，成為黃島海關(guān)服務(wù)企業(yè)、接受監(jiān)督的平臺(tái)。

    幾乎所有到過(guò)該關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的人，都有一個(gè)感覺(jué)：黃島海關(guān)打造陽(yáng)光海關(guān)，提升服務(wù)質(zhì)量動(dòng)真格的了。

    今年1至8月份，該關(guān)共審放報(bào)關(guān)單77.8萬(wàn)票，監(jiān)管貨運(yùn)量6010.7萬(wàn)噸，平均每個(gè)工作日每位關(guān)員就要審核報(bào)關(guān)單百余票。面對(duì)如此大的業(yè)務(wù)壓力，每一位關(guān)員服務(wù)耐心周到，處處體現(xiàn)出一種“真誠(chéng)”。自從推出“陽(yáng)光海關(guān)、真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)品牌以來(lái)，該關(guān)沒(méi)有收到任何一起關(guān)于服務(wù)態(tài)度的舉報(bào)，通關(guān)效率也明顯提高。

    黃島海關(guān)一直十分注重發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，推出自己的服務(wù)品牌以來(lái)，該關(guān)印制并向企業(yè)發(fā)放了近百冊(cè)“陽(yáng)光海關(guān)、真誠(chéng)服務(wù)”的宣傳冊(cè)，內(nèi)容包括海關(guān)人員需要遵守的各項(xiàng)規(guī)范、條例以及監(jiān)督投訴電話等。目前宣傳冊(cè)與報(bào)關(guān)大廳宣傳欄上的社會(huì)監(jiān)督臺(tái)已成為社會(huì)了解海關(guān)和監(jiān)督海關(guān)的重要窗口，成為全力打造陽(yáng)光政務(wù)環(huán)境的重要手段。

    為了進(jìn)一步完善和拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，不斷提高辦事效率和工作質(zhì)量，該關(guān)準(zhǔn)備從黨政機(jī)關(guān)、公司企業(yè)以及關(guān)心支持海關(guān)工作和海關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的各界人士中選聘一批文明窗口特邀監(jiān)督員。有了特邀監(jiān)督員的參與，黃島海關(guān)的服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。謝寧鄒吉宏