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停業(yè)的“眾旺”早已人去樓空 路克成／攝
“我們經(jīng)理跑了，卷走200多萬元哩！”
“我們經(jīng)理也跑了，也卷走200多萬元！”8月9日，在山東眾旺經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司(下
稱“眾旺”)濟(jì)南總部，該公司下屬的山東蒙陰和河南鄭州兩家服務(wù)中心的商務(wù)代表，對記者反映了相同的情況。同樣突然失蹤的，還有眾旺山東濟(jì)寧服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人。
從8月9日起，來自這3家中心的80多名商務(wù)代表、加盟商和消費(fèi)者就聚集在濟(jì)南“討說法”，而其他一些省市的“同病相憐者”也正陸續(xù)趕來。
“病根”，出在眾旺首創(chuàng)的“消費(fèi)儲值”。
眾旺畫“餡餅”
“消費(fèi)儲值”，是眾旺的總經(jīng)理陳玉麟“發(fā)明”的一種營銷模式，于去年3月開始運(yùn)作。
據(jù)了解，眾旺在運(yùn)作中“一手聯(lián)兩線”：一條線是加盟商，另一條線是購買眾旺“消費(fèi)儲值卡”的消費(fèi)者。它與每個(gè)加盟商簽訂協(xié)議，確定一個(gè)計(jì)點(diǎn)率(即眾旺向加盟商收取傭金的比例，范圍在1％－15％)，按此收取服務(wù)傭金(傭金＝持卡消費(fèi)額×計(jì)點(diǎn)率)。
而消費(fèi)者在持“儲值卡”消費(fèi)時(shí)，可獲得相應(yīng)的儲值點(diǎn)(儲值點(diǎn)＝持卡消費(fèi)額×計(jì)點(diǎn)率)。眾旺最早推出的是120點(diǎn)的卡，即儲值點(diǎn)積累到120點(diǎn)時(shí)，達(dá)到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。比如，在一個(gè)計(jì)點(diǎn)率為10％的加盟商處，消費(fèi)者持卡消費(fèi)100元，能得到10個(gè)儲值點(diǎn)(1點(diǎn)＝10元)，當(dāng)累計(jì)達(dá)到120個(gè)點(diǎn)時(shí)，就獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。也就是說，消費(fèi)1200元，就能獲得1200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
今年3月，眾旺將120點(diǎn)的卡停了，改設(shè)兩級市場：一級市場指一次消費(fèi)額在萬元以內(nèi)的普通終端客戶，以達(dá)到200個(gè)儲值點(diǎn)為一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，每權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)1200元，按“隔月”原則陸續(xù)發(fā)放，約20個(gè)月發(fā)清，每次發(fā)放金額為120元左右；二級市場指批發(fā)商、生產(chǎn)商等非終端客戶和一次消費(fèi)額在1萬元以上的終端客戶，以達(dá)到1800個(gè)儲值點(diǎn)為一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，每權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)1.08萬元，按“隔季”原則陸續(xù)發(fā)放，約5年左右發(fā)清。
在高額回報(bào)率的誘惑下，消費(fèi)者趨之若鶩。據(jù)眾旺對媒體公布，到今年8月初，其全國加盟商已從年初的1萬多家猛增至約14萬家，涉及餐飲、娛樂、醫(yī)藥、百貨等多種行業(yè)，持卡消費(fèi)者達(dá)到了數(shù)十萬人；目前，該公司已在國內(nèi)29個(gè)省市區(qū)設(shè)立了分公司，并建立了425個(gè)客戶服務(wù)中心，員工超過1.5萬人。
雖然眾旺將“消費(fèi)儲值”稱為“一種基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論和電子商務(wù)的創(chuàng)新營銷模式”，并確實(shí)借此創(chuàng)造了“神話般”的經(jīng)營奇跡，但這種模式從一開始就招致了廣泛非議：有人說它是變相的“傳銷”，有人認(rèn)為它屬于“非法集資”，還有人指責(zé)其為“不正當(dāng)競爭”。
社會(huì)各界的種種質(zhì)疑，并沒有阻擋其他企業(yè)對眾旺的紛紛效仿。據(jù)報(bào)道，目前全國各地已出現(xiàn)了多家開展“消費(fèi)儲值”營銷的公司。
針對“消費(fèi)儲值”活動(dòng)在國內(nèi)迅速蔓延，消費(fèi)者權(quán)益有可能受損的情況，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)于7月19日聯(lián)合發(fā)布警示，提醒廣大消費(fèi)者“加入消費(fèi)儲值要謹(jǐn)慎”，并特別強(qiáng)調(diào)：“消費(fèi)儲值的獎(jiǎng)勵(lì)系‘贈(zèng)予性獎(jiǎng)勵(lì)’，不是一定會(huì)返還的”，因?yàn)檫\(yùn)營公司支付獎(jiǎng)金發(fā)生困難時(shí)，可以不再贈(zèng)予，一旦出現(xiàn)這種情形，消費(fèi)者將“血本無歸”；即使運(yùn)營公司沒有發(fā)生支付困難，其仍可以單方面延長獎(jiǎng)金發(fā)放的期限，降低每次發(fā)放的比例和金額。
然而，僅僅半個(gè)月后，這個(gè)預(yù)警就變成了事實(shí)！
獎(jiǎng)勵(lì)難兌現(xiàn)
8月9日上午，記者來到眾旺總部時(shí)，見到了濟(jì)寧服務(wù)中心的40多位商務(wù)代表、加盟商及消費(fèi)者，他們個(gè)個(gè)滿臉焦慮。
商務(wù)代表劉國平告訴記者，眾旺去年11月在濟(jì)寧設(shè)立了服務(wù)中心，開始發(fā)展加盟商和會(huì)員，到目前為止已有1500多家加盟商和1萬多名持卡人。此前，眾旺在每月25日發(fā)放承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)都在100元以上。但到了今年7月，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)突然降為22.03元，而且遲遲不能兌現(xiàn)。許多消費(fèi)者便去找服務(wù)中心的經(jīng)理呂小霞。她先是拖到7月30日下午才發(fā)了一部分，并答復(fù)第二天全部發(fā)完。后來，聽到外地代理商中出現(xiàn)攜款逃跑或扣著獎(jiǎng)金不發(fā)等消息后，她又說要帶著大家到濟(jì)南去找眾旺�？僧�(dāng)他們一起到了濟(jì)南后的第二天，呂小霞就突然失蹤了。在這種情況下，許多消費(fèi)者紛紛找加盟商退貨，加盟商開始找商務(wù)代表討說法。
據(jù)劉國平介紹，他們一行40多人是8月6日上午到濟(jì)南的。當(dāng)時(shí)，眾旺企劃部一位姓高的部長接待了他們，并答應(yīng)解決問題。但他們從上班等到下班也沒任何結(jié)果，這位50歲的高部長還在當(dāng)晚趁眾人不備，從二樓偷偷跳窗跑了。
據(jù)了解，今年五六兩個(gè)月濟(jì)寧服務(wù)中心共向眾旺上繳傭金400多萬元，眼下，呂小霞找不到了，中心也讓人砸了。“加盟商天天找我們，要和我們拼命，我們連家也不敢回�！眲秸f，“我們沒別的要求，就希望眾旺能退回加盟商的傭金，好給消費(fèi)者一個(gè)交代�？墒俏覀兌紒砹巳奶炝耍愑聍牒凸酒渌邔右粋�(gè)也不露面。我們對公司這種做法很失望！”
記者隨后在眾旺總部里走了一遭，發(fā)現(xiàn)從二樓到六樓的辦公室大部分鎖了門，辦公桌面已蒙上了一層灰，地上到處是紙屑。在三樓好歹看到了3位工作人員，他們告訴記者：“公司領(lǐng)導(dǎo)已好幾天沒來上班了，我們也不知他們?nèi)ツ膬毫��！?
濟(jì)寧消費(fèi)者王印根是去年12月通過親戚介紹加入“消費(fèi)儲值”的，如今已被弄得債臺高筑�！霸诒娡男麄髻Y料中，有陳玉麟與一些領(lǐng)導(dǎo)人的合影，還有中央和地方媒體刊登的介紹文章或廣告，這些讓我更覺得眾旺是個(gè)可信的公司。于是我向親戚借了9000元，再加上家里的積蓄，先后買了1萬多元的東西�？傻搅私衲�7月底，聽說他們不給獎(jiǎng)勵(lì)了，當(dāng)時(shí)我就蒙了！”王印根不無悔恨地對記者說，“我每年最多能攢1000多元錢，老婆沒工作，還有兩個(gè)孩子，你說我借的錢怎么還？愁死我了！”
張躍鐘是濟(jì)寧一家代理公司的經(jīng)理，他已是第二次來眾旺討說法了。據(jù)他介紹，在眾旺濟(jì)寧服務(wù)中心宣揚(yáng)的“金卡100％返利，銀卡60％返利”的誘惑下，他于今年5月辦了一張銀卡，先后買了1萬多元的東西，可至今一次獎(jiǎng)勵(lì)也沒拿到。他認(rèn)為：“眾旺的這種做法，是一種誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，帶有欺詐性質(zhì)。”
經(jīng)理卷款逃
更可怕的事情也出現(xiàn)了。7月29日和8月6日清晨，眾旺鄭州服務(wù)中心和蒙陰服務(wù)中心先后發(fā)生了經(jīng)理“卷款潛逃”事件，被卷走的都是加盟商的傭金，金額均高達(dá)200多萬元。
眾旺鄭州服務(wù)中心商務(wù)代表余立文告訴記者，該中心去年12月開始營業(yè)，目前已在鄭州發(fā)展加盟商1000多家，持卡人1萬多人。然而，今年7月28日收上傭金后，經(jīng)理李永崗第二天一早就卷了200多萬元跑了，人去樓空，電腦、檔案什么都沒了，中心的人趕緊報(bào)案，但當(dāng)?shù)鼐絽s不予立案。最后，消費(fèi)者找加盟商，加盟商找商務(wù)代表，一連串的問題就出現(xiàn)了�！艾F(xiàn)在，消費(fèi)者、加盟商成天找我們要錢，我們都沒法回家�！�
據(jù)介紹，8月以來，鄭州的30多個(gè)商務(wù)代表多次來濟(jì)南找眾旺協(xié)商處理，但始終見不到任何一位眾旺的高層，一直就這么拖著。
8月9日下午，記者在眾旺總部采訪時(shí)，還遇到了一件令人意想不到的事：一輛標(biāo)有“萬鐵快運(yùn)”的白色面包車悄悄開進(jìn)這里，眾旺的人忙著將檔案材料塞進(jìn)車?yán)�。該車要駛離時(shí)，被聚集在一樓大廳的部分商務(wù)代表和消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了，他們試圖阻攔，但最后該車還是在眾多保安的護(hù)送下強(qiáng)行開走了。
8月10日下午，記者再次來到眾旺總部。只見這里已大門緊閉，全面停止了營業(yè)。劉國平告訴記者，由于眾旺一直無人出面，無奈之下，他們當(dāng)天早上先后到山東省委信訪局和山東省公安廳信訪辦反映了情況，又到濟(jì)南市公安局刑警支隊(duì)報(bào)了案。
此后，王印根也給記者打來電話，稱眾旺有人要開車搬走辦公用品，但沒有得逞。他還告訴記者，廣西等地的多位加盟商和消費(fèi)者也趕到了眾旺總部。
“陷阱”早設(shè)下
其實(shí)，消費(fèi)儲值這個(gè)令數(shù)十萬人趨之若鶩的“餡餅”，從一開始就設(shè)下了陷阱。
在眾旺賣給消費(fèi)者的銀行卡一般大小的“消費(fèi)儲值卡”上，密密麻麻寫滿了“持卡須知”，其中有一串極不明顯的文字：“該獎(jiǎng)勵(lì)是山東眾旺公司給消費(fèi)者的贈(zèng)予性獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放辦法和標(biāo)準(zhǔn)，本公司有根據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展變化適時(shí)變更的權(quán)利，恕事先無法逐一通知�！�
“眾旺顯然是留了一手的�！鄙綎|國誼律師事務(wù)所的李文深律師說，“它的‘贈(zèng)予性獎(jiǎng)勵(lì)’的提法很‘高明’�！�
“關(guān)鍵就在‘贈(zèng)予性’這3個(gè)字�！崩钗纳罘治稣f，《合同法》第186條規(guī)定：“贈(zèng)予人在贈(zèng)予的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移之前，可以撤銷贈(zèng)予�！绷硗�，根據(jù)民法通則有關(guān)規(guī)定：“公民之間贈(zèng)予關(guān)系成立，以贈(zèng)予物的交付為準(zhǔn)。”因此，贈(zèng)予合同在我國是一種實(shí)踐性合同，只有消費(fèi)者拿到獎(jiǎng)勵(lì)，這種贈(zèng)予行為才有效。眾旺將獎(jiǎng)勵(lì)界定為“贈(zèng)予”的性質(zhì)，就意味著獎(jiǎng)勵(lì)在沒發(fā)放給消費(fèi)者之前隨時(shí)可以撤回�！百�(zèng)予性獎(jiǎng)勵(lì)”，是眾旺自創(chuàng)的模糊概念，實(shí)際上是玩了一個(gè)文字游戲�！暗珡姆ɡ砩现v，一個(gè)企業(yè)總體上入不抵出，卻以高額回報(bào)為誘導(dǎo)進(jìn)行虛假宣傳，本身就隱含著欺詐成分。消費(fèi)者能否起訴，關(guān)鍵看有關(guān)部門如何界定。”
“目前，參加消費(fèi)儲值的人數(shù)眾多，幾乎遍及全國，下一步其他地方肯定也會(huì)發(fā)生這樣的事件。”山東大學(xué)一位不愿透露姓名的營銷學(xué)教授向記者發(fā)表了對此次“眾旺事件”的看法。他指出，消費(fèi)儲值這一營銷模式，明顯不符合企業(yè)收入應(yīng)大于支出的基本規(guī)律。盡管在短期內(nèi)，獎(jiǎng)金的支付可以靠支付時(shí)間差和后續(xù)傭金來支持，但其總收入總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于總支出的。消費(fèi)儲值發(fā)展到一定的階段，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)萎縮、傭金下滑的情況。此時(shí)，這個(gè)環(huán)環(huán)相扣、靠滾動(dòng)維持的資金鏈必然會(huì)斷裂�！澳敲矗�(jiǎng)金兌付不了怎么辦？卷錢走人，就是其必然的結(jié)果�！边@位老教授說，“因此，有關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)采取措施應(yīng)對這種狀況。如果繼續(xù)聽之任之，極易誘發(fā)更大的社會(huì)群體性事件，后果不堪設(shè)想�！�
據(jù)山東省工商局的人士透露，針對“消費(fèi)儲值”發(fā)展迅猛、參與人員眾多的現(xiàn)狀，為避免將來可能出現(xiàn)大的社會(huì)問題，該省有關(guān)部門早在一個(gè)多月前，就已抽調(diào)人員成立了一個(gè)專門的調(diào)查組，并由副省長謝玉堂出任其領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，對開展“消費(fèi)儲值”的公司進(jìn)行全面調(diào)查，并形成了書面材料，但這些材料目前尚未公開。
另據(jù)了解，“眾旺事件”已引起了山東省有關(guān)部門的高度關(guān)注。不過，截至發(fā)稿時(shí)，記者尚未能從這些部門了解到對此次事件的相關(guān)處理措施。
8月13日，記者從濟(jì)南市歷下區(qū)法院民庭的一位法官處獲悉，濟(jì)南的一位消費(fèi)者日前以“消費(fèi)欺詐”為由向該院起訴了眾旺公司，但該院未予立案。
責(zé)任編輯：孫琦
