終身免費(fèi)洗車、終身免費(fèi)換機(jī)油、終身免費(fèi)四輪定位、終身免費(fèi)代辦年審、保險(xiǎn)及索賠

　　日前，記者從吉利汽車黑馬服務(wù)站獲悉，從即日起，黑馬將在成都率先推出“家庭保姆式購車”服務(wù)理念，以此進(jìn)一步提高企業(yè)在市場中的競爭力。

　　作為一家專事于吉利汽車售后服務(wù)的公司，成都黑馬近年憑著完 善的管理及優(yōu)良的服務(wù)，在汽車市場取得了長足的發(fā)展，去年全年僅維修服務(wù)吉利車輛就超過了10000臺(tái)次，目前已是吉利汽車在全國的20家五星級服務(wù)站之

　　一。該站負(fù)責(zé)人介紹，此次黑馬推出“保姆式”服務(wù)理念，實(shí)際上是決定了黑馬汽車公司未來的發(fā)展方向，即用完美的服務(wù)打造其品牌的含金量，以全面應(yīng)對汽車售后服務(wù)從“技術(shù)型修車”到“服務(wù)型修車”的轉(zhuǎn)型。

　　在談到保姆式服務(wù)的概念時(shí)，該站負(fù)責(zé)人說，所謂保姆式服務(wù)，顧名思義就是讓用戶在接受服務(wù)時(shí)能夠真真切切的體驗(yàn)到在家做主人的感覺。據(jù)了解，黑馬推出的此項(xiàng)服務(wù)，將打破汽車市場原來只有階段性、季節(jié)性服務(wù)活動(dòng)才能讓用戶得到實(shí)惠的常規(guī)，完全體現(xiàn)“用戶就是上帝”的服務(wù)準(zhǔn)則———只要是在黑馬購車的客戶，黑馬均會(huì)為其提供終身免費(fèi)洗車、終身免費(fèi)換機(jī)油及終身免費(fèi)四輪定位，除此外，黑馬還將為每位車主終身免費(fèi)代辦年審、保險(xiǎn)及索賠，并免費(fèi)加入吉利車友俱樂部，以享受更多的增值服務(wù)。

　　記者在黑馬的采訪中，遇到了來此給吉利做保養(yǎng)的唐女士，唐女士告訴記者：去年夏天的一個(gè)晚上，她從新津開車回家途中被扎破了輪胎，她只是抱著試一試的心理給黑馬打了個(gè)急救電話，沒想僅過了一小時(shí)，黑馬的工作人員就出現(xiàn)在了她的面前。唐女士說，她已在黑馬享受了一年多時(shí)間的服務(wù)，這里的服務(wù)及價(jià)格讓她感覺踏實(shí)和放心。

　　目前，黑馬已獲準(zhǔn)銷售吉利汽車的系列車型。記者在成都聚龍路看見，剛剛落成的吉利汽車銷售大廳裝飾一新。工作人員不無驕傲地告訴記者，雖然他們才剛剛開始銷售吉利系列車型，但已取得了十分不錯(cuò)的業(yè)績，這恰恰是黑馬汽車近年開展完美服務(wù)的一個(gè)集中表現(xiàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)來看車和購車的買家都是通過老用戶的口碑介紹而來的。

　　近年汽車服務(wù)市場的競爭正日趨激烈，如何全面提升自己的服務(wù)品質(zhì)，避免被市場淘汰，已成為眾多汽車商家所面臨的問題。此次黑馬汽車率先在成都提出“保姆式”服務(wù)的概念，不僅為國產(chǎn)汽車的服務(wù)體系樹立了一個(gè)榜樣，更標(biāo)志著成都本土的汽車商家已逐步走向成熟。鄒風(fēng)華