2003年，國內(nèi)SUV(運動型多功能車)市場呈現(xiàn)“井噴”狀態(tài)，全年銷量約13萬輛，2004年預(yù)計將達16萬輛左右。方舟市場研究公司最近在廣州市各大汽車賣場展開一場調(diào)研，專程訪問了那些打算購買SUV的人們，數(shù)據(jù)顯示：2003年下半年，廣州市打算購車的家庭中有12.7%主要考慮SUV，而2004年下半年，這個比例已經(jīng)穩(wěn) 步上升到14.6%，市場潛力無限。

　　SUV準車主均齡僅32歲

　　方舟在調(diào)查中訪問的SUV準車主們平均年齡僅32歲左右，未婚人士更是達到四成。大學(xué)�？埔陨险�62.9%。與方舟數(shù)據(jù)庫中的一般家庭轎車車主特征相比，他們的職業(yè)中有更多的專業(yè)人士(廣告人、會計師、律師等)、自由職業(yè)者及銷售／業(yè)務(wù)人員，家庭月收入1萬~2萬元的水平也高于一般車主家庭。

　　當(dāng)談及對汽車的印象，他們的回答集中在：速度、自由、休閑及舒適。

　　方舟公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，性能是一般家庭購車者最關(guān)注的因素，SUV的關(guān)注者也不例外。就性能的具體內(nèi)容而言，他們則比較關(guān)注動力性和低油耗；而低油耗則表明了消費者對SUV傳統(tǒng)“油老虎”形象的芥蒂。在關(guān)注因素的其它方面，依次是品牌、價格及安全性。

　　油耗比品牌價格受關(guān)注

　　品牌方面，市場對豐田特銳及本田CRV充滿期待，這兩款車分列中檔、經(jīng)濟型市場預(yù)期購買的第一位。而高檔市場的預(yù)期熱點則為豐田傳統(tǒng)名車霸道。三菱品牌的各項指標也優(yōu)于其在一般轎車市場上的表現(xiàn)，無論是老將帕杰羅還是新秀歐藍德，都位居各項指標的前列。民族品牌中則以長城汽車為代表。

　　調(diào)查顯示，準車主對車價的預(yù)期在低、中、高檔上三分天下，其中10~25萬元(占總體的49.5%)是市場熱點所在。與方舟數(shù)據(jù)庫中的一般家庭轎車對比，則可以發(fā)現(xiàn)：價格結(jié)構(gòu)明顯高于一般汽車潛在市場，有兩成的計劃在40萬元以上。

　　同時，對進口車的選擇也同樣顯著高于一般汽車潛在市場，有26.7%的人打算選擇進口車，而在一般家庭轎車的選擇上，這個比例僅占16.4%。

　　深灰墨綠綠色受歡迎

　　排擋方面，選擇SUV的車主顯然不會放棄手動排擋，而都市行車又須兼顧簡便舒適，從而在排擋選擇方面，手自一體的需求已相當(dāng)高，它與單純的手動排擋、自動排擋各占1／3。排量的選擇則以2.5L-4.0L的中級車為主，達57.4%，1.6L以下的低排量需求僅13.9%。

　　另外，顏色及配置是體現(xiàn)個性的重要方面，SUV準車主們不約而同的拋棄了傳統(tǒng)的黑、白、銀，轉(zhuǎn)而期待深灰、墨綠、綠色等濃妝色。配置方面，除了體現(xiàn)安全性的ABS剎車抱死系統(tǒng)、各種氣囊、電子防盜裝置等被眾人列為必要配置外，具備娛樂休閑特質(zhì)的天窗、多聲道音響系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、CD及VCD等作為準車主們的要求，也應(yīng)為廠商所重視。

　　售后服務(wù)滿意率僅50%左右

　　準車主們喜歡去哪里買車？答案是汽車城的品牌專賣店、汽車城及品牌4s或3s店。調(diào)研中反映消費者們希望能在汽車城內(nèi)獲得大量可比的產(chǎn)品、價格信息，同時也得到品牌專賣店的可信度。

　　同時，他們在選擇一個具體的購買地點時，最為關(guān)注的因素是售后服務(wù)，其次是專業(yè)素質(zhì)高、車價優(yōu)惠等。在方舟公司一項針對廣州市現(xiàn)有車主的專項調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)目前現(xiàn)有車主對售后服務(wù)的滿意率僅在50%左右，并不高。而廠商和經(jīng)銷商在這方面的表現(xiàn)，又是潛在車主們最為關(guān)心的。目前，汽車品牌中似乎沒有一個顯著突出在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口碑上，因此，是否將服務(wù)作為差異化品牌優(yōu)勢，值得各大廠商考慮。