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因航空公司自身問題造成延誤將向乘客補(bǔ)償晚4小時(shí)乘客有望獲賠
青島新聞網(wǎng)  2004-06-28 13:54:24 

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    晚報(bào)訊 日前,《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》正式出臺,今后乘客在坐飛機(jī)的時(shí)候,如果是因?yàn)楹娇展咀陨碓斐傻拈L時(shí)間延誤,將有望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí),國內(nèi)正常航班報(bào)告制度從7月1日起實(shí)行,航空公司航班延誤4小時(shí)以上必須及時(shí)報(bào)告民航管理局。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償事后完成據(jù)了解,民航總局的指導(dǎo)意
見主要包括以下內(nèi)容:第一,航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè),一個(gè)是延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi);另一個(gè)是延誤超過8小時(shí)以上。對于這兩種情況,航空公司要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,補(bǔ)償可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn);在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場現(xiàn)場進(jìn)行,航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行。延誤12小時(shí)將“停飛”

    民航總局李軍副局長強(qiáng)調(diào),民航總局將把航空公司的航班正常率與其航線(航班)經(jīng)營權(quán)掛鉤。

    將對擅自改變給定航班時(shí)刻,或售票時(shí)刻與公布時(shí)刻不一致的航空公司,撤銷該航班經(jīng)營許可和飛行時(shí)刻;對航空公司因主觀或客觀原因延誤后,不作有效處理,造成航班延誤12小時(shí)以上的,視情節(jié),暫;虺蜂N該航班或航線的經(jīng)營許可。各公司拒出“補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)”

    針對民航總局公布的《指導(dǎo)意見》,盡管目前國航、東航、南航等六家航空公司都已經(jīng)公布了《旅客服務(wù)承諾》,但其中對于航班延誤的具體賠償仍然只是“一紙空文”。

    

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