許多客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平大不如以前了，心里納悶是什么原因。其實(shí)，銀行員工有拉存款的任務(wù)成了公開的秘密，普通客戶正因此受害，許多服務(wù)前臺(tái)的員工為了完成存款任務(wù)，在提供服務(wù)時(shí)變了形，他們悄悄換掉客戶的存折，把存款變成了自己的任務(wù)。
用欺騙手法完成任務(wù)
近日，讀者王女士向記者訴說了同一銀行內(nèi)部爭(zhēng)存款的事情。她的銀行朋友向她求助說，二季度末到了，銀行下達(dá)的存款任務(wù)實(shí)在完不成，希望她能夠把到期的銀行存款頂一下她的任務(wù)，李女士拿著朋友預(yù)先開好的存折到該行的一家銀行營(yíng)業(yè)廳去存款，柜員接過存折和錢后，把存折刷了一下就說存折壞了，需要再換一個(gè)。幸虧朋友早有交待，千萬別換折，一換就不是朋友的任務(wù)了。柜員才極不情愿地把錢存了進(jìn)去，態(tài)度非常冷淡。
據(jù)了解，因?yàn)槔婵�，頻繁地開戶銷戶，因?yàn)橘~戶不能重復(fù)利用，浪費(fèi)了很多賬號(hào)資源，并給賬戶系統(tǒng)管理帶來很大的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在銀行的個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號(hào)都是近20位了，如果繼續(xù)這種拉存款考核辦法，20位數(shù)都不夠用。
任務(wù)讓員工失去笑臉
某國(guó)有銀行的一位營(yíng)業(yè)員告訴記者，他們有自己的苦衷，本該得的工資大部分拿出來考核，如果存款任務(wù)完成了，才有工資和獎(jiǎng)金。每個(gè)月的拉存款壓力讓他們喘不過氣來，每天強(qiáng)裝笑臉對(duì)顧客服務(wù)，但看到大筆的存款被轉(zhuǎn)走或劃到別人的名下，心里真著急�。�
與記者交流的讀者主要來自金融行業(yè)，他們均是以匿名的方式，反映了就職的銀行是如何把任務(wù)分解下來，把工資發(fā)放與任務(wù)捆綁在一起，如何采用獎(jiǎng)勵(lì)辦法拉存款的。他們說，對(duì)大多數(shù)職工而言，這是永遠(yuǎn)完不成的任務(wù)，所以自己的工資和獎(jiǎng)金是永遠(yuǎn)拿不全。在這樣的壓力下能有笑臉嗎？
一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在銀行通行的做法是將存款額同職工工資捆綁，實(shí)際上是強(qiáng)行要求職工拉存款。現(xiàn)在許多銀行員工為了多拉存款，多拿獎(jiǎng)金，不擇手段地撬其他金融企業(yè)的墻腳，有的為了拉到巨額對(duì)公存款，變換花樣用錢物賄賂那些掌管公共資金的有關(guān)人員，嚴(yán)重?cái)_亂了金融秩序，毒化了社會(huì)環(huán)境。（周愛寶）
責(zé)任編輯 原霞
