6天前，家住李滄區(qū)的鄭先生撥打早報熱線2888000說，他的父母上周連續(xù)幾天到工商銀行青峰路儲蓄所繳電費，不知什么原因，工作人員不收現(xiàn)金，要老人打電話繳費，但老人又聽不明白電話里的提示，非常焦慮。

    記者隨后咨詢了電力彩虹熱線，工作人員說，我市已有7家銀行代收 電費，用戶可以到任何一家銀行繳電費。記者又聯(lián)系了鄭先生所反映的那家銀行，工作人員說，顧客可以在銀行設(shè)立繳費賬戶，按照電話提示繳費，也可以到銀行直接繳電費，對不收顧客現(xiàn)金的行為，他們已接到投訴，正在調(diào)查。昨天，記者了解到，鄭先生已為老人繳上了電費。該銀行管理人員已打電話向鄭先生家人道歉，他們說，當初那名職員因辦理其他業(yè)務(wù)而拒絕顧客現(xiàn)金繳電費，屬個人行為，他們已對那名職員作出了批評處理。見習記者于順