“手機(jī)壞三次了，商家總是讓我去維修卻不愿退貨�！弊詮脑鐖�(bào)與市工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、煙草等部門開通維權(quán)熱線13153209640以來(lái)，關(guān)于手機(jī)的投訴占到半數(shù)以上，其中涉及的主要問(wèn)題包括：手機(jī)質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后服務(wù)不到位、功能故障鑒定難等。昨天，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將部分不講誠(chéng)信的手機(jī)商和維修商常用伎倆向市民公布解析。

　　昨天，早報(bào)和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)整理近期接到的手機(jī)投訴，總結(jié)出了手機(jī)市場(chǎng)有十大“貓膩”，其中不如實(shí)填寫三包憑證、拖延退貨時(shí)間、以舊充新是最讓消費(fèi)者頭痛的問(wèn)題。

　　“三包”造假投訴無(wú)門

　　在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，部分手機(jī)商不準(zhǔn)確地填寫手機(jī)“三包”憑證，甚至有的不開具正規(guī)發(fā)票。這樣一來(lái)，手機(jī)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者投訴時(shí)就會(huì)缺乏證據(jù)。

　　市消協(xié)秘書長(zhǎng)李坤興介紹，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)，應(yīng)要求銷售者準(zhǔn)確、完整地填寫“三包”憑證，并開具有效發(fā)票。

　　拖延維修“躲避”退換

　　有些維修商給消費(fèi)者維修手機(jī)時(shí)一拖再拖，有的應(yīng)該本應(yīng)屬于免費(fèi)退機(jī)范圍，銷售商卻要收取一定的折舊費(fèi)，這類投訴也不少。

　　市消協(xié)人員介紹，手機(jī)三包規(guī)定，手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)屏幕無(wú)顯示等性能故障，7天免費(fèi)退貨，8到15天免費(fèi)換機(jī)，維修兩次仍不能正常使用的，由銷售者免費(fèi)更換手機(jī)主機(jī)。

　　手機(jī)“變臉”以舊充新

　　有消費(fèi)者反映，剛買的手機(jī)沒(méi)用幾天就壞，到維修店鑒定時(shí)被告知，此前手機(jī)被銷售過(guò)，新買的手機(jī)是部舊貨。像這樣二次銷售、以舊充新的伎倆在手機(jī)市場(chǎng)中屢見不鮮。

　　據(jù)了解，有些不法手機(jī)商將通過(guò)各種渠道收購(gòu)的舊手機(jī)更換外殼后當(dāng)新機(jī)出售。這樣的手機(jī)短期內(nèi)難免會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。消協(xié)人員提醒消費(fèi)者，買手機(jī)不要貪圖便宜，一定要到正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買，并索要購(gòu)機(jī)憑證，以免吃啞巴虧。

　　低價(jià)手機(jī)暗藏“陷阱”

　　手機(jī)商在廣告上聲稱：手機(jī)售價(jià)低于進(jìn)價(jià)，但實(shí)際上商家售賣時(shí)卻加上套裝配件價(jià)格。所謂套裝配件就是把電池、耳機(jī)、掛鏈和手機(jī)套等組裝成一個(gè)由手機(jī)商訂做的精美禮盒，這個(gè)禮盒成本多在三四十元左右，但通常商家卻賣到150元－200元，這樣手機(jī)商在手機(jī)銷售上的降價(jià)損失通過(guò)配售禮盒就賺回來(lái)了。

　　市消協(xié)提醒消費(fèi)者，買手機(jī)時(shí)不要只盯著廣告上的低價(jià)字眼，而忽略了附帶的配件售價(jià)。

　　鑒定手機(jī)故障

　　到質(zhì)檢所去

　　記者從市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉，近日，市產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)所獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)定，除可鑒定手機(jī)是否是水貨，還可鑒定手機(jī)的功能故障。

　　該所出具的鑒定報(bào)告具有法律效力，消費(fèi)者可據(jù)此索賠。一般情況下，市質(zhì)檢所鑒定一部手機(jī)故障費(fèi)用在200元左右。該所咨詢電話是3864141。

　　除以上四種伎倆外，維修一口價(jià)、原裝換國(guó)產(chǎn)、低價(jià)機(jī)賣得快、承諾說(shuō)白話、電池混牌子、鑒定難點(diǎn)多也是消費(fèi)者較為頭痛的問(wèn)題。