本報(bào)訊 記者從四方區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，自去年底至今，消協(xié)工作人員頻頻接到有關(guān)二手房買賣并涉及房屋中介服務(wù)等方面的投訴。二手房銷售過程中，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的問題還真不少，消費(fèi)者應(yīng)引起注意。

　　市民徐先生年初到消協(xié)投訴稱：他于2003年11月通過寧夏路一中介公司購買了南寧路一處房子，買賣雙方已簽合同并交了2000元定金給房主，因該房為出賣使用權(quán)，中介未提供圖紙及實(shí)際丈量面積，只是房主口頭承諾面積為35平方米（合同中未列明），但事后發(fā)現(xiàn)實(shí)際面積與所說面積不符，徐先生感覺上當(dāng)，欲退掉該房，找到中介卻遭推脫：購房協(xié)議已簽，有問題找房主，可徐先生幾經(jīng)周折也找不到房主。

　　消協(xié)認(rèn)為，房屋中介應(yīng)為購房者提供所買房屋的房產(chǎn)證或使用權(quán)證圖紙，將房屋面積等要約列入合同之中，不能只是口頭承諾，收完定金，合同一簽了之。

　　黎女士不久前也找到消費(fèi)投訴，稱去年10月她通過南寧路一中介公司，購買了四方一處房子，并與房主簽定合同繳了5000元定金，房主口頭承諾2003年12月中旬交房（合同中未列明），但至今該房仍被其親戚所占，不給倒房，黎女士因不能入住仍需花錢另外租房，找房主得不到解決，又因購房合同已簽，退房還要付違約責(zé)任，騎虎難下。

　　據(jù)介紹，緣于房屋中介引發(fā)的二手房買賣投訴，大都發(fā)生在弱勢(shì)群體中，如老人、中年婦女、文化較低者等，他們因急于購買房屋，往往只看價(jià)格、地址，忽略了其它要素。消協(xié)工作人員認(rèn)為，消費(fèi)者簽訂購房合同時(shí)，一定要考慮全面，認(rèn)真細(xì)致。在購房過程中至少應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　　首先，要了解房屋中介是否具有合法的經(jīng)營(yíng)資格，是否具有工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房產(chǎn)部門頒發(fā)的房屋中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書；其次，最好使用二手房買賣契約正規(guī)文本，合同中必須注明房屋面積、房屋交付使用日期等相關(guān)約定，由房屋出賣方提供房產(chǎn)證或房屋使用權(quán)相關(guān)圖紙，還要明確約定其他與購房相關(guān)的條款，作為購買房屋的法律依據(jù)；第三，所交納的房款、定金和中介費(fèi)等必須出具有效發(fā)票和收據(jù)，一旦發(fā)生糾紛有據(jù)可依；第四，在購房時(shí)一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必要的時(shí)候，可以向?qū)＜液吐蓭熯M(jìn)行咨詢或請(qǐng)他們指導(dǎo)。另外，一般的認(rèn)購書、購房合同，多是房地產(chǎn)的格式合同，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要對(duì)其中的內(nèi)容提出修改意見，并將與房主協(xié)商的結(jié)果寫入合同，以保障自己的權(quán)益。

　　據(jù)調(diào)查，房屋中介公司在推介房屋時(shí)，往往要求購房人先簽訂一份認(rèn)購書或購房契約之類的協(xié)議，這類協(xié)議多是由經(jīng)營(yíng)者自定的條款，一些關(guān)鍵條款多是對(duì)購房者不公平不合理的。消費(fèi)者在銷售人員積極“推薦”和夸張的“游說”下交了“定金”喪失了主動(dòng)權(quán)，容易被商家牽著鼻子走。消協(xié)認(rèn)為，依據(jù)《消法》，這類不公平不合理的格式合同是無效的。（張瑛劉德健劉錕鋒）