早報(bào)訊 因?yàn)殡娔X軟件故障，剛買的電腦無法上網(wǎng)，消費(fèi)者找到經(jīng)銷商退貨卻被拒絕。近日，李先生投訴到嶗山區(qū)工商分局。

　　李先生稱，春節(jié)期間，他花12500元購了一臺某品牌筆記本電腦。第二天，他就找經(jīng)銷商解決電腦上網(wǎng)問題，經(jīng)銷商兩次派人上門調(diào)試修理，但都沒有解決問題。李先生要求退換，卻被經(jīng)銷商拒絕。

　　接到舉報(bào)，嶗山區(qū)工商執(zhí)法人員展開調(diào)查。經(jīng)銷商辯解說，電腦軟件沒有三包規(guī)定。工商執(zhí)法人員當(dāng)即指出，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，預(yù)裝軟件的“三包”期限是一年，隨機(jī)銷售（含贈送軟件）為三個月。執(zhí)法人員責(zé)令經(jīng)銷商為李先生辦理退機(jī)手續(xù)。（陳勇閻恒瑞）