作為近年來快速增長的行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的誠信問題一直是業(yè)界呼吁的重點(diǎn)。而在各類投訴統(tǒng)計(jì)中，也總能看到房地產(chǎn)的身影。違規(guī)開發(fā)、虛假廣告、合同欺詐、中介混亂等等問題，給房地產(chǎn)業(yè)帶來諸多負(fù)面形象。不久前，記者與兩位資深房地產(chǎn)界人士的交談中，他們指出，目前對房地產(chǎn)界健康發(fā)展破壞性作用最大的，就是誠信的缺失。尤其是一些開發(fā)商的所作所為，給廣大購房者造成了開發(fā)商無一不在騙人的印象。這種購房者與開發(fā)商之間的不信任局面，嚴(yán)重影響了房地產(chǎn)市場的未來。但如何才是通向誠信之路？特別從房地產(chǎn)業(yè)的角度來說，怎樣才能切實(shí)地實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)的誠信度？確實(shí)又是一個難題。房地產(chǎn)開發(fā)涉及的環(huán)節(jié)眾多，牽扯的行業(yè)也很復(fù)雜。從前期土地的獲得到規(guī)劃建設(shè)，再到銷售、交付，以至后期的物業(yè)管理。每一步都可能發(fā)生一些意想不到的問題，而開發(fā)商也不敢保證任何一個環(huán)節(jié)都可以完全控制。

　　誠信不僅是承諾

　　面對市場對誠信的呼喚，不少開發(fā)商也作出了正面的回應(yīng)。我們不止一次看到、聽到開發(fā)商、品牌企業(yè)發(fā)出“加強(qiáng)行業(yè)自律，做守信誠實(shí)企業(yè)”的號召。而在日亦激烈的地產(chǎn)業(yè)競爭中，個別企業(yè)卻總是對承諾開出空頭支票。有的房地產(chǎn)企業(yè)雖然一再聲稱自己是誠信企業(yè)，也設(shè)計(jì)出了不少精彩的廣告。但一旦真的面對購房者，面對各種問題，要么就推三擋四，要么就百般抵賴，逃避問題。另一方面，在購房者的群體中，也不同程度存在著一些漠視購房規(guī)范，忽視行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象。面對著層出不窮的房地產(chǎn)糾紛，面對著購房者的利益不斷受到侵犯，我們是否可以相信僅僅依靠語言的承諾，就能在最短時間內(nèi)完成誠信市場的建設(shè)。

　　誠信需要制度保障

　　中國消費(fèi)者協(xié)會對“誠信”的定義：就是要求經(jīng)營者及市場中介機(jī)構(gòu)在市場活動中以誠實(shí)信用原則作為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和根本的行為準(zhǔn)則，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，全面、充分履行與消費(fèi)者的約定義務(wù)，守諾踐約，反對規(guī)避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為，促進(jìn)形成“守信光榮、失信可恥”的市場監(jiān)督機(jī)制。

　　而與之相對應(yīng)的“維權(quán)”，就是以法律的標(biāo)準(zhǔn)積極主張自身的合法權(quán)益，（下轉(zhuǎn)第2版）