春節(jié)剛過(guò),旅游市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)入小淡季,而自由行的大好時(shí)機(jī)也旋即展開(kāi)。不妨聽(tīng)聽(tīng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的建議———自助游玩家守則
第一要解決好至旅游目的地的往返交通票。通常可選擇兩種方式辦理,一種是通過(guò)旅行社代辦訂票以及訂房、保險(xiǎn)手續(xù);另一種是自行到窗口逐段購(gòu)票或網(wǎng)上訂房、訂票。
飛機(jī)票的預(yù)訂時(shí)間相對(duì)比較寬裕,國(guó)內(nèi)段機(jī)票可提前一兩個(gè)月,國(guó)際段機(jī)票可提前半年預(yù)訂,往返或聯(lián)運(yùn)的機(jī)票一般可在出發(fā)地同時(shí)辦理,相對(duì)比較方便;疖(chē)聯(lián)程票的選擇空間相對(duì)少一些,返程火車(chē)票在春運(yùn)高峰一般只能在異地購(gòu)買(mǎi)。雖說(shuō)70%的火車(chē)票在網(wǎng)上發(fā)售,但旅游熱點(diǎn)線路的火車(chē)票個(gè)人出票還是比較難的。且出票時(shí)間比較緊迫,團(tuán)隊(duì)票通常在出發(fā)前七天或十天出票,散客票提前三至五天出票,各地規(guī)定的時(shí)間不一樣,搶手的票在預(yù)訂后有的只能提前一天出票,容易使出游計(jì)劃泡湯。
訂房訂票通過(guò)旅行社辦理,盡管要收取一定的服務(wù)費(fèi)(客票代辦費(fèi)或送票服務(wù)費(fèi)等),但因其可享受團(tuán)隊(duì)包機(jī)或團(tuán)體批發(fā)的折扣,機(jī)票的價(jià)格較為優(yōu)惠。異地購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票,旅行社可通過(guò)委托旅游目的地的旅行社代為辦理、送票,較之于個(gè)人到窗口排隊(duì)辦理省卻許多麻煩,同時(shí)還穩(wěn)當(dāng)、可靠得多。
往返交通票搞定后,還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。一、涉及聯(lián)程機(jī)票的,在各段的時(shí)間銜接上要留有余地,提防由于汽車(chē)、火車(chē)、航班誤點(diǎn)而影響搭乘下一個(gè)航班。二、普通機(jī)票要辦理機(jī)位確認(rèn)手續(xù),否則雖持有機(jī)票可能因無(wú)機(jī)位而登不了機(jī),因?yàn)楹娇展镜臋C(jī)票出售量可能超過(guò)乘員座位數(shù),在出發(fā)日前一兩天用電話(huà)向航空公司打個(gè)電話(huà)確認(rèn)一下艙位較為穩(wěn)妥;包機(jī)機(jī)票價(jià)格便宜,不需另行辦理機(jī)位確認(rèn),但有“不得改簽、簽轉(zhuǎn)、退票”的限制,搭乘班次上不得變更,此點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意。三、對(duì)聯(lián)程機(jī)票交付時(shí)要仔細(xì)檢查其完整性,一般單程機(jī)票為兩聯(lián)單,多一段則多兩聯(lián),要點(diǎn)清楚。以往曾發(fā)生過(guò)登機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)機(jī)票少了一聯(lián)而不能登機(jī)需重新購(gòu)票的事故,究其原因是出票差錯(cuò)還是檢票撕票時(shí)失誤不得而知,請(qǐng)求賠償因缺乏有效證據(jù)而得不到支持。
第二是訂房。網(wǎng)上訂房一般局限于星級(jí)賓館,標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格比較高。春節(jié)出游去海南、昆明等熱線的,住宿同車(chē)票一樣,必須在出門(mén)前事先通過(guò)旅行社或親朋好友搞定后再出游,否則臨時(shí)搞票或找房可能要花雙倍甚至更昂貴的價(jià)格。到達(dá)目的地后現(xiàn)找房的,要注意火車(chē)站、長(zhǎng)途汽車(chē)站周邊的拉客人員及個(gè)別不道德出租車(chē)司機(jī),他們可能與旅館經(jīng)營(yíng)業(yè)主串通一氣虛報(bào)高價(jià)、牟取回扣坑害游客,待交了款、入住后發(fā)現(xiàn)客房?jī)r(jià)值不符要想全額退款(另找房)就比較難了。預(yù)防的辦法就是不要輕信拉客人員的胡亂宣傳,保險(xiǎn)起見(jiàn)應(yīng)當(dāng)先看房、后辦理入住手續(xù)交押金。
第三是搭車(chē)參加城市一日游,要搭乘公交、旅游專(zhuān)線車(chē)或跟隨當(dāng)?shù)芈眯猩绯鲇巍R话懵糜螣狳c(diǎn)城市,在人流聚散地都設(shè)有“旅游咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)”,可通過(guò)向他們咨詢(xún)獲得幫助。不要貪圖價(jià)格便宜而輕信車(chē)站、碼頭拉客人員散發(fā)的小名片,要謹(jǐn)防那些既無(wú)資質(zhì)又不辦理保險(xiǎn)的“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”。識(shí)別是不是旅行社或正規(guī)的旅游汽車(chē)經(jīng)營(yíng)公司簡(jiǎn)單的方法,看自稱(chēng)為“導(dǎo)游”的胸前是否佩戴有導(dǎo)游證,車(chē)體上是否有旅行社或旅游汽車(chē)專(zhuān)業(yè)公司的標(biāo)識(shí),收客門(mén)市上是否懸掛有從事旅游經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)執(zhí)照或許可證。
第四要注意安全問(wèn)題。長(zhǎng)途旅行,除備齊好適宜于不同溫差、游覽項(xiàng)目的衣物、常用藥品外,最好買(mǎi)上一份保險(xiǎn),預(yù)防不測(cè)。比如“旅游意外人身傷害險(xiǎn)”或“君安行(交通意外)險(xiǎn)”,10元、20元的,花錢(qián)不多,有了基本保障,對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭都是一種負(fù)責(zé)的做法。如通過(guò)旅行社自助游,他們可一次性給辦利索的。個(gè)人也可通過(guò)售票處或直接向保險(xiǎn)公司打電話(huà)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。注意看管好自己的行李物品,尤其是在火車(chē)站、汽車(chē)站周邊流動(dòng)人員較多、治安較為復(fù)雜的場(chǎng)所用餐、娛樂(lè)等消費(fèi)時(shí),同伴間一定要照看好相互間的行李物品。亦不要輕易替不相干的人捎帶行李。出現(xiàn)保險(xiǎn)事故后,要及時(shí)同旅行社和保險(xiǎn)公司溝通。
第五是投訴求助問(wèn)題。凡通過(guò)旅行社辦理自助出游的,要留有發(fā)團(tuán)社與當(dāng)?shù)亟哟绲?4小時(shí)聯(lián)絡(luò)電話(huà),以便及時(shí)掌握取票、訂房等信息,發(fā)生糾紛可通過(guò)當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T(mén)協(xié)調(diào)解決;完全自助旅游的,如在非星級(jí)、非旅游定點(diǎn)單位發(fā)生消費(fèi)糾紛,通過(guò)當(dāng)?shù)毓ど趟、消協(xié)等主管職能部門(mén)處理更為直接、及時(shí)。這是因?yàn)楦鞯芈糜瓮对V部門(mén)職能權(quán)限與法制環(huán)境存在差別,對(duì)旅游投訴的受理范圍可能與青島不完全一樣,有的發(fā)生在非星級(jí)、非旅游定點(diǎn)的散客投訴,旅游投訴部門(mén)不便于直接查處,要移送給相關(guān)部門(mén)。掌握此差別,可以避免發(fā)生誤解。林兢