張先生近日向嶗山工商“12315”投訴舉報中心反映，他去年8月經朋友介紹，找了一家電腦公司，也沒有簽訂什么協議，花了6800元把機器搬了回來�？呻娔X用了兩個多月，就不停地死機黑屏。電腦公司搬回去修好又送了來。先后修理了3次。到了11月，這臺電腦又犯了病，但這次電腦公司說 C PU損壞了要換東西，是人為故障，讓李先生掏550元才給修。春節(jié)期間，一位懂電腦的朋友串門時，無意中發(fā)現該機兩項主要配置被調了包。

　　執(zhí)法人員隨后與該電腦公司負責人進行了接觸和核實，對方最后不得不承認自己偷換了配件。在事實面前，該公司負責人只得保證在三天內為李先生重新維修電腦，保證不再犯類似錯誤，同時退賠1100元。

　　工商提醒

　　春節(jié)期間，有不少家庭忙著找公司組裝電腦。工商人員提醒廣大消費者，電腦是大件商品，而且科技含量較高，無論購買或者組裝，一要選擇信譽好、規(guī)模大的商家，二是一定要找懂行的人提供參考，三是不能因為熟悉或者其它原因而忽視正常程序，應該履行的手續(xù)一步也不能少，另外，三包憑證、維修記錄一定保管好，填寫詳細。

　　工商說法

　　1、根據規(guī)定，電腦從售出之日起，經銷商就應如實填寫用戶名稱、產品型號、保質期限、質保內容、聯系方式。而該公司卻沒有按規(guī)定向消費者提供包修證明，幾次維修沒有填寫維修記錄。2、在沒有證據說明該電腦的 C PU和主板為消費者使用不當而損壞的情況下，而該公司卻告訴消費者是人為損壞，以消費者對電腦技術不了解而隱瞞事實真相。3、在以不當手段得到消費者550元后，該公司沒有為消費者更換與原配置相等或相當的 C PU和主板，反而降低配置，沒有如實向消費者說明更換 C PU和主板情況，該行為涉嫌欺詐。（格寧恒瑞）