在汽車降價(jià)的大潮中，緊俏車卻成了一股逆潮而動(dòng)的暗流。面對(duì)著眾多期盼早點(diǎn)買車的消費(fèi)者，一些車商或要求他們加價(jià)購(gòu)車，或要求他們到指定保險(xiǎn)部門保險(xiǎn)，或把不必要的裝修強(qiáng)加于他們。而這些保險(xiǎn)和裝修，其價(jià)格往往要高于消費(fèi)者自由選擇的保險(xiǎn)和裝修。對(duì)此，一些消費(fèi)者為了盡早提到車，只好忍氣吞聲，而另一些人則勇敢地站了出來，向錢江晚報(bào)投訴這種不正�，F(xiàn)象。根據(jù)消費(fèi)者提供的錢索，連日來，錢江晚報(bào)記者對(duì)杭州的一些汽車經(jīng)銷商和消費(fèi)者作了仔細(xì)而詳盡的調(diào)查，了解到了許多鮮為人知的車市“霸王餐”——
沒得選擇的保險(xiǎn)
（無論是買商業(yè)險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，誰(shuí)都有選擇的自由。而這一選擇權(quán)在車市卻行不通，車商不僅強(qiáng)規(guī)定你必須購(gòu)買哪一家公司的保險(xiǎn)，而且這個(gè)價(jià)格還遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于通過正常渠道選擇的保險(xiǎn)。杭州的車市真是讓人弄不懂。）
“當(dāng)時(shí)按揭購(gòu)車還剛興起，我也算是吃螃蟹的人了。”回憶起當(dāng)年買車的事，宋先生流露出一絲自豪。雖然事情已經(jīng)過去了3年多，但對(duì)當(dāng)年按揭買車的情景還是記憶猶新。
在他與銷售公司簽署的《汽車擔(dān)保銷售合同》中，明確注明“乙方向甲方指定的銀行申請(qǐng)貸款支付約定的購(gòu)車款”、“保險(xiǎn)費(fèi)由乙方在甲方指定的保險(xiǎn)公司購(gòu)買”。這一年，宋先生為此付出保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)5554元，除了法定必保的第三者責(zé)任險(xiǎn)之外，還被要求投保了基本險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)�！�
“我的按揭辦了三年，所以就被強(qiáng)制保險(xiǎn)了三年。今年剛剛脫離苦海�！彼蜗壬冻鲆环轃o奈�！�
許先生雖然沒有和宋先生在同一家公司買車，但卻沒能逃脫同樣的命運(yùn)。2003年1月，做了兩年花木生意略有積蓄的許先生想在春節(jié)前把車開回家。他來到蕭山汽車城里
的一家汽車銷售公司，直奔心儀已久的寶來而去，銷售人員看出他是一個(gè)真買主，要不了5分鐘就把一張單子遞到了他的面前�！�
“上面已經(jīng)密密麻麻地列了一大串?dāng)?shù)字，除了車價(jià)之外，什么牌照代辦費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)都齊了�！痹S先生仔細(xì)看了看單子，提了個(gè)要求“保險(xiǎn)能不能我自己辦？”“不行。”得到的回答是沒有商量余地的。也許看出他臉上的失望和疑惑，銷售人員又補(bǔ)充了一句：“這是規(guī)矩，按揭買車都是由車商代理保險(xiǎn)的，整個(gè)汽車城都是這樣�！薄�
于是，許先生只好花5000多塊錢買回了一大堆保險(xiǎn)。雖然在他做保險(xiǎn)的朋友那里，一模一樣的險(xiǎn)種只要3000多塊錢�！�
其實(shí)這還不是最慘的。在采訪中一位杭州消費(fèi)者告訴記者，他在某公司買的藍(lán)鳥轎車竟然被指定在遠(yuǎn)在150公里外的中國(guó)人保淳安支公司投保，“這不是我一個(gè)人的特例，”他說，“很多人都是這樣�！薄�
相關(guān)人士認(rèn)為，對(duì)于“乙方向甲方指定的銀行申請(qǐng)貸款支付約定的購(gòu)車款”、“保險(xiǎn)費(fèi)由乙方在甲方指定的保險(xiǎn)公司購(gòu)買”，以及類似于“如賣方未能于擬定交車時(shí)間交車，則賣方無息返還所收款項(xiàng)”等規(guī)定，都帶有一定的強(qiáng)制性。車商們之所以會(huì)置相關(guān)法規(guī)于不顧，主要是因?yàn)楫?dāng)前的車市處在賣方市場(chǎng)，特別是一些緊俏車“僧多粥少”，許多人還要排隊(duì)買車甚至走后門，這樣導(dǎo)致車商可以利用自己的優(yōu)勢(shì)地位，相對(duì)進(jìn)行壟斷，而很少考慮消費(fèi)者的利益�！�
記者了解到，目前我省車險(xiǎn)保單有一半以上是靠中介機(jī)構(gòu)出售的。保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取到更多的新車保單，暗地里提高中介的代理費(fèi)，最高曾經(jīng)攀升到40％以上。這就是某些車商強(qiáng)制消費(fèi)者必須由其代理保險(xiǎn)的根本所在�！�
加錢就能提現(xiàn)車
�。ㄓ浾�10多年前，許多人曾為買臺(tái)彩電、買個(gè)冰箱，四處托關(guān)系。10多年后，在商品相當(dāng)市場(chǎng)化的今天，這種現(xiàn)象在汽車上重演，很多人為了提前買到心儀的愛車，四處找關(guān)系。至于那些找不到關(guān)系的，則不得不忍痛花上成千上萬元錢，提前將愛車開回家。車主們弄不明白，現(xiàn)在的車市怎么會(huì)這樣？）
凱越無疑是去年最為搶手的轎車之一。為了能盡快拿到這款車，黃先生早在8月份凱越上市之前就趕到專賣店去排隊(duì)，但銷售小姐告訴他，現(xiàn)在已經(jīng)是600多號(hào)了，黃先生非常不解，車還沒上市，怎么可能就排到600多號(hào)了？
“有什么辦法能早點(diǎn)提車嗎？”黃先生并不死心，輕聲地問銷售小姐。
“那就只能加錢了�！� 銷售小姐顯得很坦然�！ �
但黃先生還是很快就打消了這個(gè)念頭，因?yàn)橐拥腻X不是個(gè)小數(shù)目：整整1.8萬元！
他只好排隊(duì)了，黃先生說，到今年4月份，他才能開上自己的車�！ �
記者在他的《別克凱越預(yù)約單》上看到，“預(yù)收車款人民幣1萬元整，預(yù)收車款不予退還”、“所有預(yù)約用戶提車時(shí)，由某某（即該專賣店）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”，而且通篇沒有一條對(duì)車商不能按時(shí)供車的處罰規(guī)定�！�
去年9月28日，炒作熱度與凱越相比有過之無不及的飛度終于上市了。根據(jù)廣州本田的統(tǒng)一安排，這一天上午10點(diǎn)其全國(guó)各4S店統(tǒng)一接受預(yù)定，耿先生迫不及待地趕到
杭州的車商那里。“我前面只有5、6張單子，但負(fù)責(zé)登記的人卻說我已經(jīng)是207號(hào)了！”
耿先生試探性地問：“如果加點(diǎn)錢的話能不能快一點(diǎn)？”
“我們總部有規(guī)定，4S店是不能加價(jià)的�！变N售人員回答得似乎正氣十足，正當(dāng)耿先生有些失望之時(shí)，銷售人員突然話鋒一轉(zhuǎn)：“不過，如果你在我們這里裝潢的話，可以第一批提車�！薄�
耿先生心想，反正自己買了車也要裝潢，在這里做還能馬上提車，何樂而不為呢？
于是他報(bào)上倒車?yán)走_(dá)、地墊、防擦條、輪眉等幾樣?xùn)|西，問需要多少錢，答復(fù)是“1.8”萬元。
耿先生差點(diǎn)沒有當(dāng)場(chǎng)暈過去。
金小姐似乎比王先生和耿先生要“幸運(yùn)”得多。因?yàn)橹儡囎颖容^俏，金小姐千方百計(jì)從親友圈子里淘到一個(gè)與車商熟悉的朋友，一方面因?yàn)槭鞘烊藥サ挠悬c(diǎn)面子，再說到了去年底伊蘭特等新車虎視眈眈，凱越也放下了些架子，12月10日，金小姐加了5000塊錢就提到了現(xiàn)車�！ �
“其實(shí)我是去年11月份就去預(yù)約的，雖然加了錢，也差不多等了1個(gè)多月時(shí)間�！薄�
和王先生一樣的是，她也被要求由車商代理保險(xiǎn)，結(jié)果付出了4500多元，“就這個(gè)價(jià)格，里面竟然還有兩項(xiàng)保險(xiǎn)是車商‘送’的�！薄�
記者了解到，那加收的5000元錢，車商并沒有出具發(fā)票，而是一張莫須有的“裝潢費(fèi)”收據(jù)。
相比之下，對(duì)于剛買了一輛M6的蔣小姐，金小姐實(shí)在算是小巫見大巫了。兩個(gè)月前，蔣小姐為了盡快提到現(xiàn)車，在26.58萬元的車價(jià)之外，足足加了2萬元！
汽車加價(jià)銷售的行為，不僅嚴(yán)重?cái)_亂了汽車行業(yè)的價(jià)格體系，而且涉及偷漏稅等問題，是極不規(guī)范的市場(chǎng)行為。眾多消費(fèi)者期盼的是，誰(shuí)來治一治這些車市霸王。
不容挑選的裝潢
�。ㄙI車還要買裝潢，這也許是許多車主的苦難經(jīng)歷。這些裝潢質(zhì)量一般不說，價(jià)格也高得驚人。人們不禁要問：是誰(shuí)讓這些車商霸氣十足？）
按理說，汽車裝潢完全是個(gè)人喜好、個(gè)人自愿的事，但在一些緊俏車型那里，裝潢也是由車商指定的�！�
消費(fèi)者潘先生訂了一輛飛度，但交車時(shí)被要求加7000元裝潢費(fèi)，潘先生看了一下，發(fā)現(xiàn)車子已經(jīng)換了真皮座套、加裝了倒車?yán)走_(dá)，另外還加裝了尾燈飾圈、輪眉、擋泥板、排氣管尾套、門把飾板、門邊踏板蓋等等一些零零碎碎的東西。
“總的感覺不是我想要的樣子”潘先生說，當(dāng)時(shí)就向車商提出了疑議，“我想要的是一輛裸車。像裝潢這種東西，每個(gè)人都有自己的想法的，再說裝潢價(jià)格也偏貴�！迸讼壬f�！�
“那你當(dāng)時(shí)為什么不拒絕呢？”記者問�！�
潘先生“呵呵”苦笑，“我怎么沒說呢？我當(dāng)場(chǎng)就表示這并不符合自己的裝潢要求，聲明自己要的是裸車。你知道銷售人員怎么說嗎？對(duì)方表示這個(gè)裝潢廠里過來時(shí)就弄好了�！薄�
潘先生說，后來說得多了銷售人員就不耐煩了，干脆說要么交裝潢費(fèi)提車，要么這個(gè)車就提不成了�！ �
“言外之意，這個(gè)車別人還搶著要呢�！薄 �
從表面上看，強(qiáng)制裝潢似乎是一種強(qiáng)買強(qiáng)賣的搭售行為，但實(shí)質(zhì)上，強(qiáng)制裝潢完全是一種變相的加價(jià)行為。它的真正根源還是因?yàn)榉舷M(fèi)者真正需求的產(chǎn)品太少了，導(dǎo)致這一產(chǎn)品市場(chǎng)供不應(yīng)求，所以當(dāng)消費(fèi)者面臨“要么接受額外要求，要么放棄商品”的選擇時(shí)，通常都是無奈接受。
暗訪：緊俏車是如何加價(jià)的
2003年12月29日，記者來到杭州汽車城，只見市場(chǎng)里人頭涌動(dòng)，熱鬧非凡，廣本飛度、新雅閣、福美來、奧迪A6……市面上的緊俏車型四處開花，但車上無一例外地都沒有標(biāo)價(jià)，只有銷售人員的名片。
記者走到一輛飛度邊上，仔細(xì)端詳了一番，這是一輛1.3排量的手動(dòng)擋車，廠家定價(jià)9.98萬元。記者擺出一副非常感興趣的樣子，一位40多歲的男子迎上前來，記者問，“這個(gè)車現(xiàn)在什么價(jià)？”
該男子反問：“你要什么顏色？”
“顏色和價(jià)格還有關(guān)系？”
“那當(dāng)然了，白色的貴一點(diǎn)，11萬元，藍(lán)色的10.9萬元。”
記者在心里算了一筆賬：白色的加了1.02萬元，藍(lán)色的加了0.92萬元。
“能分期付款嗎？”
“杭州的嗎？杭州的身份證就能辦。不過保險(xiǎn)要在我們這里辦�！�
“少加一點(diǎn)怎么樣？聽說有人才加了7000元。”記者一副準(zhǔn)備下單的樣子。
“不可能，我們拿到貨的時(shí)候就已經(jīng)加了8000元了�！痹撃凶铀酪е鴥r(jià)格不放。
“哦？你們的貨是哪里調(diào)過來的呀？”記者追問。
他岔開話題：“你什么時(shí)候要？”
記者以再看看為由借故離開。
轉(zhuǎn)到一家擺著四輛新雅閣的公司那里，記者問：“雅閣加多少錢呀？”
“白的加4萬元，黑的加3.9萬元�！弊谝慌缘匿N售小姐只抬了一下眼皮。
記者又來到寫著“現(xiàn)貨供應(yīng)凱越、君威”牌子的一家公司，問1.6升凱越的價(jià)錢，銷售人員告訴記者，加價(jià)8000元，車身顏色可以隨意挑選，只要付了款，立等可取。
記者又問，“發(fā)票怎么開？”她告訴記者，“發(fā)票不會(huì)有任何問題，還是14.98萬元，但另外8000元開收據(jù)。”接著又補(bǔ)充說：“這樣你可以少交點(diǎn)車輛購(gòu)置稅�！庇浾邌柲懿荒苌偌右稽c(diǎn)，對(duì)方表示這已經(jīng)是市場(chǎng)里面的最低價(jià)了，“不信你可以去別的地方問問看�！薄�
對(duì)話：打擊這種違規(guī)行為
通過調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，車商總的霸王行為有四種：加價(jià)、強(qiáng)制裝潢、強(qiáng)制保險(xiǎn)、強(qiáng)制保險(xiǎn)代理。主要是針對(duì)眼下的緊俏車或者按揭消費(fèi)。
一面是遙遙無期的排隊(duì)等待者，一面是暗地里的加價(jià)銷售。記者就此問題分別致電廣州本田公司和上海通用公司。作為生產(chǎn)商，廣州本田自始至終都是反對(duì)加價(jià)的，廣州本田有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，按銷售紀(jì)律，廣州本田絕對(duì)不允許經(jīng)銷商有任何加價(jià)行為，一旦發(fā)現(xiàn)任何銷售店將產(chǎn)品加價(jià)賣給消費(fèi)者，除了要將加價(jià)的部分全額退賠給消費(fèi)者外，還將取消該專賣店的銷售資格。通用公司方面稱，別克車系的售價(jià)是全國(guó)統(tǒng)一的，不允許經(jīng)銷商進(jìn)行加價(jià)銷售，如果經(jīng)銷商違規(guī)，他們將進(jìn)行處罰。
雖然廠家堂而皇之地一再宣稱發(fā)現(xiàn)加價(jià)的經(jīng)銷商將嚴(yán)懲不怠，但隨著加價(jià)車接連不斷地出現(xiàn)在車市，卻至今也未曾聽說哪位經(jīng)銷商因此受罰。
杭州市國(guó)稅局開發(fā)區(qū)分局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)屠立群認(rèn)為，加價(jià)既未在合同中體現(xiàn)，支付時(shí)又沒有開據(jù)發(fā)票，這種交易不符合規(guī)范，并有逃稅嫌疑。
省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)葉元春在接受記者采訪時(shí)明確表示，汽車價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)是《價(jià)格法》中明確規(guī)定的，專賣店和經(jīng)銷商標(biāo)的是“統(tǒng)一零售價(jià)格”，定價(jià)后不應(yīng)該隨便加價(jià)。至于在緊俏車型銷售中強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)或汽車裝飾的行為，葉元春指出，《浙江省實(shí)施<消法>辦法》中第十條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù),不得以任何形式搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件。現(xiàn)在各大保險(xiǎn)公司都推出了汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和不少優(yōu)惠措施，消費(fèi)者完全有自主選擇保險(xiǎn)公司的權(quán)利。她認(rèn)為強(qiáng)行搭售實(shí)際侵害了消費(fèi)者的消費(fèi)自主選擇權(quán)。葉元春還表示，消費(fèi)者如果遇見經(jīng)銷商加價(jià)、強(qiáng)制代理保險(xiǎn)、強(qiáng)制裝潢等不合理情況，可以向有關(guān)部門反映或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
葉元春呼吁社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)汽車銷售的監(jiān)督，揭露消費(fèi)領(lǐng)域中存在的不平等，打擊損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
