求助

　　前天中午，市民于先生來到讀者接待室向早報求助：去年3月2日，他在華陽路一家名叫“攀科電信”的商場，花了720元買了一部摩托羅拉 T360型手機。
　　去年11月5日，于先生發(fā)現(xiàn)手機中儲存的電話資料全部丟失，便要求商場維修。到12月11日，于先生的手機已修理了三次。
　　前天早上，手機再次出 現(xiàn)故障，他便到商場要求調(diào)換。工作人員說，如果要換新手機，需將原手機作價300元再加錢。于先生認為這對他不公平。

　　確認

　　前天下午，于先生找到了泰山路工商所。
　　工商執(zhí)法人員確認，于先生的手機應(yīng)按照“手機三包”的第十三條規(guī)定處理，即“在三包有效期內(nèi)，移動電話機的主機出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑“三包”憑證中修理者提供的修理紀(jì)錄，由銷售者負責(zé)為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機”。

　　現(xiàn)場

　　在現(xiàn)場，執(zhí)法人員責(zé)令該店的工作人員為于先生更換新手機。該商場工作人員以摩托羅拉 T360型手機早已斷貨為由，同意更換一部標(biāo)價為680元的諾基亞3310型手機，但要將原手機折價為300至400元后，于先生再添近300元。
　　于先生認為“攀科電信”的做法不合理，他將通過法律手段解決問題。（魏強）