本報(bào)訊隨著衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)療需求的發(fā)展，我市各醫(yī)療單位不斷更新護(hù)理觀念，護(hù)士不再是簡(jiǎn)單地執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，而是主動(dòng)走近病人，對(duì)病人實(shí)施身體的、心理的整體護(hù)理，護(hù)患關(guān)系日益由淡漠走向密切。

　　記者日前在市立醫(yī)院采訪獲悉，近三年來(lái)，該院護(hù)理服務(wù)的病人滿意度一直保持在98％以上，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了護(hù)士服務(wù)態(tài)度的零投訴。事實(shí)是否如此呢？記者暗訪了該院的幾個(gè)病區(qū)，發(fā)現(xiàn)以前各醫(yī)院普遍存在的護(hù)士聚在護(hù)士站聊大天或忙于案頭工作的現(xiàn)象不見(jiàn)了，每個(gè)護(hù)士站只有一兩名護(hù)士，其他護(hù)士都在各個(gè)病房里進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。一位住院病人對(duì)記者說(shuō)，以前吊瓶快打完的時(shí)候要家屬去叫護(hù)士來(lái)拔針，現(xiàn)在護(hù)士一會(huì)就到病房來(lái)轉(zhuǎn)一圈，根本不用去叫，還經(jīng)常坐下來(lái)與病人及家屬聊聊，說(shuō)些安慰的話。這讓病人和家屬感到很溫暖。

　　據(jù)市立醫(yī)院護(hù)理部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們從1998年開(kāi)始試行整體護(hù)理服務(wù)，目前已經(jīng)推廣到80％的病房。其核心就是以病人為中心，實(shí)施身心整體護(hù)理，特別是心理護(hù)理日益受到重視。為此，醫(yī)院從后勤保障等各方面創(chuàng)造條件，真正做到“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”，讓護(hù)士更多地與病人溝通。同時(shí)，醫(yī)院要求護(hù)士除掌握專業(yè)護(hù)理技術(shù)外，還要掌握心理、社會(huì)、教育、營(yíng)養(yǎng)等學(xué)科的知識(shí)，以便在與病人及家屬交流時(shí)正確回答病人的各種疑問(wèn)，并有針對(duì)性地進(jìn)開(kāi)展健康教育和心理護(hù)理。

　　該院肝膽外科的護(hù)士王玉蓉告訴記者，從病人一入院，她們就要對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)估。在進(jìn)一步交流中，還要了解病人的家庭情況、個(gè)人愛(ài)好、有無(wú)宗教信仰等，并根據(jù)病情不間斷地對(duì)病人開(kāi)展健康教育，指出不良愛(ài)好對(duì)身體的影響。通過(guò)這種交流，與病人之間建立起初步的信任。之后，對(duì)于需要各種治療和手術(shù)的病人，要向其解釋手術(shù)的必要性、手術(shù)的基本過(guò)程、術(shù)前要做哪些準(zhǔn)備等，讓病人心里明白，幫助其克服焦慮與恐懼心理。術(shù)后，要鼓勵(lì)病人適當(dāng)活動(dòng)，防止并發(fā)癥。她說(shuō)，從病人入院到出院的整個(gè)過(guò)程中，護(hù)士都要盡可能多地走近病人，心理護(hù)理則要貫穿始終。這樣做不僅使護(hù)士的工作從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，而且更重要的是病人在與護(hù)士的交流中得到心理上的安慰和健康方面的指導(dǎo)，從而對(duì)病人的治療和康復(fù)產(chǎn)生積極作用。

　　據(jù)悉，我市人民醫(yī)院、海慈醫(yī)院等大多數(shù)醫(yī)院目前都已開(kāi)始注重心理護(hù)理，并以此作為提高護(hù)理水平，密切醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系的重要手段。但如何落實(shí)到每一個(gè)護(hù)士、每一個(gè)病人，還需進(jìn)一步加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)。（本報(bào)記者王麗艷）