今年8月中旬的一天，本市一名駕駛員因交通違章被扣留駕駛證，違章人先后到大隊、中隊跑了好幾趟，也未查到證的下落。后來經(jīng)了解，是民警下班時忘了將所扣駕駛證上交，違章人認為這是民警在對他進行刁難，多次到有關(guān)部門上訪。這件事引起了市公安局和交警支隊領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他們舉一反三，認真分析了群眾不滿意的種種現(xiàn)象，并重新制定了具體的執(zhí)法程序，將民警滯留機動車駕駛證時間由24小時縮短為兩小時。據(jù)統(tǒng)計，該舉措實行1個多月來，支隊使用強制措施扣車2084輛，扣證9141個，群眾信訪僅出現(xiàn)1件，上訪人數(shù)也比過去減少了八成，有好幾個大隊出現(xiàn)了“零”信訪。與此同時，群眾從這項改革中真正體驗到違章處理工作的文明、快捷和方便。日前，河南省鄭州市一名叫戴建偉的駕駛員，駕駛豫A20431號中巴車因嚴重超員被交警扣證，從去銀行交罰款再去寧夏路中隊取證，僅用了不到半個小時時間。事后，這位司機感慨地說：“要是全國交警處理違章都像青島這樣就好啦！”（周江波）