本報(bào)訊市民劉小姐要帶患有高血壓的母親去醫(yī)院看病。與以前不同的是,她沒有直接去醫(yī)院,而是先上網(wǎng)逐個(gè)進(jìn)入我市各大醫(yī)院的網(wǎng)站,查看有關(guān)的專家情況。最后,她選定了一家醫(yī)院的一名大夫,并確認(rèn)這位大夫當(dāng)班,才帶了母親直奔而去。
這只是我市正在興起的新醫(yī)療文化的一個(gè)側(cè)面。目前,醫(yī)院上網(wǎng)展示、建設(shè)文化走廊、藥店傾力店堂文化、推出展示貨架式銷售等等,正在使我市的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容空前豐富,讓越來越多的市民在接受醫(yī)療服務(wù)的時(shí)候感覺舒服、順暢。
記者日前采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),青醫(yī)附院、市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院、人民醫(yī)院、婦兒中心、青紡醫(yī)院等各大醫(yī)院都在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了自己的網(wǎng)站。市民一點(diǎn)鼠標(biāo),就可以瀏覽醫(yī)院概況、特色?、專家坐診時(shí)間及醫(yī)藥資訊、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)保政策等內(nèi)容,盡可以了解自己需要的內(nèi)容。據(jù)悉,這些網(wǎng)站雖然設(shè)立時(shí)間不長,但訪問者正迅速增長,海慈醫(yī)療集團(tuán)的網(wǎng)站已經(jīng)有16000多位訪客。
除了院前的這種資訊服務(wù),醫(yī)院還在豐富院內(nèi)文化方面下了很多功夫;颊咴诳床〉耐瑫r(shí),可以拿到一些免費(fèi)的介紹防病知識的“健康處方”,有些醫(yī)院甚至在建設(shè)自己的文化走廊,力圖使略顯單調(diào)的醫(yī)療環(huán)境更加生動。
即使在藥店,市民現(xiàn)在也時(shí)?梢灶I(lǐng)略到煥然一新的藥店文化。首先,店堂裝飾展現(xiàn)全新面貌。我市的部分藥店不再滿足于設(shè)幾個(gè)柜臺賣藥,而是開放思路,實(shí)行了與顧客更加親近的展示型貨架銷售。為提高品位,東部某家以中醫(yī)為主的藥店還掛上了數(shù)只做工考究的宮燈,擺上了古色古香的八仙桌,其文化追求顯而易見。其次,大部分中醫(yī)店推出了代客煎藥等服務(wù)。在這兒買了中草藥,顧客無須再在家里支起藥鍋苦苦煎熬,藥店可以按顧客要求把藥煎好,并分裝幾包。賣藥,已經(jīng)不再是藥店的全部內(nèi)容,它正在努力提供更多的服務(wù),傳遞出更多的信息。
醫(yī)療界人士認(rèn)為,這種新的醫(yī)療文化是隨著社會科技文化的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)需求的提高而興起的。醫(yī)院、藥店,作為提高醫(yī)療服務(wù)的主要場所和窗口,除了看病和賣藥之外,種種與健康保健有關(guān)的內(nèi)容以及人們需要的精神、物質(zhì)方面的許多內(nèi)容,都可能包涵進(jìn)去。換句話說,醫(yī)療文化正在承載越來越多的內(nèi)容。(本報(bào)記者王麗艷)