一提到“促銷”，無非是打折、贈送。當消費者的神經已變得麻木時，商家也開始為缺少促銷新招而大傷腦筋。然而，從今天開始到22日，家樂福青島店推出的名為“開心家年華”的購物活動，內容包括諸如價格競猜、吃蛋糕比賽、狂歡游行等十大家庭娛樂項目，卻將引起消費者的濃厚興趣。
人們注意到，此次活動，家樂福沒有冠以“促銷”這一最常見名稱，而是極力向社會推銷一種新消費概念———娛樂購物。家樂福青島店店長羅俊說，應該承認，娛樂購物與通常意義上的商品促銷有區(qū)別。在傳統(tǒng)觀念看來，所謂促銷就是促進銷售。而娛樂購物的目的，不僅在于銷售商品，更重要在于提高商場的親和力。
事實上，把讓顧客開心當促銷手段在家樂福并不是從今天開始。家樂福在青島開業(yè)近兩年來，娛樂購物活動一直沒有間斷過。諸如稱體重送大米、釣魚比賽、尋寶等等，一個個引顧客開心的娛樂活動幾乎要把家樂福商場變成一個大娛樂場。
娛樂購物是否能起到拉動市場、刺激消費的作用呢？據羅俊介紹，每次娛樂活動期間，客流量比平時增加20％左右。青島家樂福之所以能達到每天交易量平均2萬筆買單，銷售額位居全國15個城市27個家樂福超市之首，娛樂購物這一營銷思想起到了不可忽視的作用。
很久以來，島城商界真正能“吊起胃口”的促銷活動不多見了。家樂�！皧蕵焚徫铩钡拇黉N概念或許能給島城商界一些啟示：
其一從出發(fā)點來說，一般商家的促銷活動以推銷某一種商品為目的，而“娛樂購物”則從消費者購物出發(fā)，以喚起顧客興趣，讓顧客開心為目的。這一調整，使商家與消費者之間從買賣關系變?yōu)楣餐螒颍罱K拉近了兩者的距離；
其二從活動結果來看，一般商家把銷售額大小作為評判促銷成敗的標準，而“娛樂購物”則旨在培養(yǎng)顧客忠誠度，牢牢抓住目標消費群體為目的。所謂“忠誠度”就是消費者對商場的向心力，反映商場對顧客的凝聚力。從長遠來看，顧客忠誠度比商場一時的銷售業(yè)績更重要。記者張羽
