新華社北京7月26日電中國(guó)電信負(fù)責(zé)人今天在此間就部分用戶(hù)投訴打磁卡電話(huà)難的問(wèn)題接受記者采訪(fǎng)時(shí)承諾,將妥善處理這一問(wèn)題,以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)了解,雖然中國(guó)電信近年來(lái)已經(jīng)逐步停止發(fā)行和銷(xiāo)售電話(huà)磁卡,但是一些用戶(hù)手中仍然擁有相當(dāng)數(shù)量的電話(huà)磁卡。由于近年來(lái)國(guó)外生產(chǎn)廠(chǎng)商停產(chǎn),磁卡話(huà)機(jī)零配件供應(yīng)越來(lái)越困難,部分話(huà)機(jī)損壞后不能使用,造成磁卡話(huà)機(jī)數(shù)量有一定的減少,使部分用戶(hù)打磁卡電話(huà)困難。
中國(guó)電信負(fù)責(zé)人表示,中國(guó)電信充分認(rèn)識(shí)到電話(huà)磁卡問(wèn)題是關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)用戶(hù)切身利益的一件大事。近年來(lái),中國(guó)電信已經(jīng)采取了加強(qiáng)維修巡檢,確,F(xiàn)有磁卡話(huà)機(jī)正常提供服務(wù)的措施。
他表示,中國(guó)電信正在積極進(jìn)行淘汰電話(huà)磁卡的準(zhǔn)備工作,包括各種政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備。一旦準(zhǔn)備就緒,中國(guó)電信將公告社會(huì)、通知用戶(hù)。對(duì)于手中磁卡較多的用戶(hù),中國(guó)電信將會(huì)作出妥善安排,并本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,進(jìn)行優(yōu)先處理。