本報(bào)訊“保修”和“包修”雖一字之差，二者的概念卻迥然不同。昨日，家住湛山一路的王繡真女士來到本報(bào)，以親身經(jīng)歷提醒消費(fèi)者，留心商家的“概念欺詐”行為。
上個(gè)月，王女士在某電器經(jīng)貿(mào)有限公司買了一個(gè)氣熨斗，因擔(dān)心質(zhì)量問題，就向銷售人員咨詢售后服務(wù)措施，對方答復(fù)說，可以為消費(fèi)者提供三個(gè)月的免費(fèi)保修，還給王女士開出了一份保修單，上面注明“如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將提供三個(gè)月的保修服務(wù)……”
氣熨斗買回家用了不足一個(gè)月，王女士發(fā)現(xiàn)熨斗時(shí)常漏水。她找到銷售公司咨詢，維修人員稱漏水原因是一零部件損壞造成的，可以修理但必須交納零件費(fèi)。王女士納悶地問：“不是公司提供三個(gè)月的保修服務(wù)嗎？”而對方則稱“‘保修’服務(wù)是指提供保證修理服務(wù)，而不是指提供免費(fèi)修理的‘包修’服務(wù)�！�
事后，王女士找到市消協(xié)投訴此事，工作人員在翻看了王女士提供的相關(guān)票據(jù)和保修單等證據(jù)后，認(rèn)為商家保修的承諾并無不妥之處，并駁回了王女士的投訴請求。（徐勇）
