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“五一”期間12315受理投訴500余起
90多人獲“先賠”
[05月08日 01:48]

本報(bào)記者

本報(bào)訊截至昨天下午,市工商局12315投訴舉報(bào)中心在“五一”旅游黃金周期間共受理市民及外地游客的咨詢、投訴電話、電子郵件500多個(gè)(件),其中90多名消費(fèi)者已經(jīng)享受到島城工商、消協(xié)部門提供的先行賠償服務(wù)。

  據(jù)工商執(zhí)法人員介紹,消費(fèi)投訴多集中在商品和服務(wù)質(zhì)量等方面。今年“五一”由于中山路商業(yè)街400多家單位實(shí)行了無障礙退貨服務(wù),“黃金周”期間沒有發(fā)生一起消費(fèi)者投訴事件。

  往年游客反映較為集中的嶗山風(fēng)景區(qū)、前海風(fēng)景區(qū)旅游消費(fèi)投訴,今年僅有20多起,比往年減少了60%,且消費(fèi)者投訴的內(nèi)容多集中在旅游車多收費(fèi)、野導(dǎo)游、膠卷質(zhì)量等方面。

  據(jù)“12315”執(zhí)法人員介紹,除已經(jīng)調(diào)解完畢的投訴外,其他消費(fèi)者的投訴調(diào)解情況也將在近日內(nèi)陸續(xù)反饋給投訴者本人。(本報(bào)記者)