設(shè)施設(shè)備要處于完好使用狀態(tài)。做到凡是游客使用的設(shè)施設(shè)備都應(yīng)該是完好的，凡是游客的消費項目應(yīng)該是方便的。對游覽區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、操作方法等，要建立和完善游客須知，給游客明確的告示，特別是對那些危險性較大的游樂場所和設(shè)施設(shè)備，要有專人負(fù)責(zé)。各賓館飯店等接待單位要作好隨時增加床位等一切準(zhǔn)備，節(jié)日期間盡量擴(kuò)大接待量。

　 從行業(yè)特點出發(fā)全面提高服務(wù)質(zhì)量。賓館飯店餐館員工服務(wù)要體現(xiàn)個性化，各賓館飯店絕不允許單方面取消團(tuán)隊訂房。旅行社導(dǎo)游員講解要規(guī)范，旅游途中不得隨意延長購物時間。景區(qū)景點沒有物價部門的批準(zhǔn)，不得隨意提高門票價格，員工操作要程序化。游樂場所的員工在游樂活動開始前，應(yīng)對游客進(jìn)行安全知識講解和安全事項說明。

　 突出抓好安全管理，杜絕各種事故的發(fā)生。需特別注意的問題有：飯店餐館灶間內(nèi)排油管道及時清理及防止食物中毒；娛樂場所、購物商場安全通道暢通，電線老化問題；海上瀏覽的救生設(shè)備及滿載超員問題；載客車輛設(shè)施及時檢修及駕駛員疲勞駕駛問題等。（本報記者林兢）