昨天晚上6時(shí)45分左右，公交集團(tuán)巴士一公司316路車駕駛員王玉霞，駕車行至棧橋車站，關(guān)車門時(shí)不小心夾住了一剛上車的女士。事情發(fā)生后，王玉霞連聲說“對不起”，希望女士原諒自己的失誤。沒想到真誠道歉惹來的是一頓破口大罵，話極難聽。王玉霞覺得自己確實(shí)做錯(cuò)了，就沒多說話。兩站過后，罵人的女士下了車，王玉霞這時(shí)聽到背后兩位外地客議論開了：“青島人怎么都這個(gè)樣，太可怕了！”“是啊，來了不到兩天，碰到3次了，青島人真厲害。”……

　 聽著這兩位客人的對話，王玉霞感到比剛才挨罵還難受。她告訴記者，她能夠想像得出，這兩位外地客人回到家鄉(xiāng)，別人問起對青島的印象時(shí)，他們肯定會說：“青島風(fēng)光挺漂亮，但青島人太可怕了�！�

　 王玉霞表示，這件事對她本人的觸動很大，作為一個(gè)公交車司機(jī)，今后要從一點(diǎn)一滴做起，在語言、行為、服務(wù)上更加注意，因?yàn)槊總�(gè)人都代表著青島的形象。要讓外地客人除贊嘆青島秀麗的風(fēng)光外，還能認(rèn)識到青島是一座文明的城市，青島人都是文明人。（王書林在線尋呼：

　 127－1647380）