據(jù)介紹，以往該處每月受理的我市出租車投訴事件一般都在200起以上，特別是春節(jié)等節(jié)日集中的月份，出租車投訴有時(shí)可以達(dá)到300起以上。可今年2月，全市出租車投訴已下降到了108起，與此同時(shí)，一些較大出租車公司如交運(yùn)出租、益青、藝華、中苑等公司的負(fù)責(zé)人，主動配合市交檢部門上路查車，這在以往也是不多見的。益青出租的一位負(fù)責(zé)人說，出租企業(yè)要創(chuàng)名牌企業(yè)，不能坐在家里講服務(wù)，還要對出租車進(jìn)行動態(tài)管理，看一看自家的出租車上路后到底怎么樣，到底該怎樣改進(jìn)管理與服務(wù)。

　 另外，市出租辦統(tǒng)計(jì)顯示，近期我市出租乘客失物查詢量比去年同期減少了45％，自活動開展以來，出租車駕駛員送交的物品折合價(jià)值共10萬余元，而且許多駕駛員主動想方設(shè)法將物品返還乘客。其中，2月28日，來青出差的山東師范大學(xué)王先生在搭乘通達(dá)出租魯BT5305號車時(shí)，將裝有電腦筆記本、數(shù)碼相機(jī)、護(hù)照、現(xiàn)金等折合現(xiàn)金3萬余元的物品遺失在車上，司機(jī)赫代海主動將其歸還失主。

　 此外，的士創(chuàng)品牌活動開展以來，島城出租企業(yè)更加注重本公司出租車的對外形象，車容車貌更漂亮、更干凈了，司機(jī)的服務(wù)更規(guī)范了。但許多業(yè)內(nèi)有關(guān)人士認(rèn)為，在看到這些變化的同時(shí)，還要認(rèn)識到青島出租業(yè)還有許多問題沒有得到根治，如機(jī)場、車站仍然是投訴集中的地方，有關(guān)部門應(yīng)加大治理力度等。另外，從這次創(chuàng)活動看，有不少出租企業(yè)存在過多注重亮標(biāo)識塑外在形象，而忽視了強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)的內(nèi)功。（本報(bào)記者辛梅本報(bào)實(shí)習(xí)生王彩蓉）