記者昨日從市旅游投訴中心獲悉，今年春節(jié)期間，該處工作人員只接到8起投訴，明顯少于去年“五一”的34起和“十一”的24起。投訴主要集中在旅行社服務(wù)態(tài)度和飯店飯菜質(zhì)量等問題上。投訴中心接到投訴后及時(shí)出面協(xié)調(diào)，一些問題當(dāng)時(shí)就得到解決。

　 據(jù)該處工作人員分析，經(jīng)過“五一”和“十一”兩個(gè)長假的培育，市民出游時(shí)的自我權(quán)益保護(hù)意識增強(qiáng)了，在選擇旅行社、出游路線及簽定合同時(shí)都更趨理性，是保證這次春節(jié)旅游投訴減少的重要原因。（陳呈曉）