這項制度規(guī)定，受理單位在接受群眾報案后，應當填寫《接受案件回執(zhí)單》，報案人及其家屬在公安機關受理報案7天后，可持回執(zhí)單向受理單位問詢案件的辦理或移交情況，向辦案單位或辦案人查詢是否立案、案件偵查進展等情況，對不夠立案標準或因其他情況而決定不立案的，要向報案人說明情況。這項制度還規(guī)定，6個月未能破獲的案件，辦案單位要向報案人說明原因并表示歉意。這次推出的群眾報案反饋制度，一個明顯的亮點就是將“公民了解案情的權利”落實到了條文中。明確指出報案人及其家屬可以問詢案件的辦理或移交情況，甚至包括案件的偵查進展情況。