去年3月，住進(jìn)貴都大飯店的客人鄭某將外套等衣物交店方洗熨，干洗后的外套已經(jīng)脆化。店方出具的“干洗單”特別注明：干洗費(fèi)35元，由飯店造成的丟失和損壞，最高賠償不超過洗衣費(fèi)的10倍。法院認(rèn)為，“貴都”作為經(jīng)營(yíng)者，提供的服務(wù)應(yīng)符合保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全的要求，應(yīng)承擔(dān)損害賠償?shù)呢?zé)任。但其自定的最高賠償不超過洗衣費(fèi)10倍的規(guī)定，顯失公平，故此約定無效。而店方未能在合理期限內(nèi)舉證證明外套硬化系衣服存有質(zhì)量問題，只能推定系因洗滌不當(dāng)造成損壞，店方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。鑒于鄭某穿此衣服已經(jīng)1個(gè)月，賠償數(shù)額應(yīng)適當(dāng)折價(jià)。（法軍）