“一件事”“一網(wǎng)辦” 青島政務(wù)服務(wù)數(shù)字化再提速

服務(wù)“小窗口”民生“大舞臺(tái)”。青島近日推出“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)，從“多網(wǎng)多登”到“一網(wǎng)通辦”。這種模式不僅提高了行政效率，更增強(qiáng)了民眾對政府工作的滿意度和信任度，為構(gòu)建服務(wù)型政府提供了新的支撐。

“一網(wǎng)辦”是政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅是技術(shù)層面的升級，更是服務(wù)模式的變革。青島市通過“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)，將人社、醫(yī)保、公積金等部門的服務(wù)整合為一體，實(shí)現(xiàn)了辦事流程的精簡和效率的提升，彰顯了數(shù)字化技術(shù)在優(yōu)化公共服務(wù)中的巨大潛力。平臺(tái)自今年初試運(yùn)行以來，累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)116萬筆、醫(yī)保業(yè)務(wù)85．9萬筆、住房公積金業(yè)務(wù)29．7萬筆。

通過“參保一件事”聯(lián)辦平臺(tái)的推出，實(shí)現(xiàn)了從“事項(xiàng)供給”到“場景服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變從根本上打破了傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)而根據(jù)企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，提供更加精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)。而且，部門間的數(shù)據(jù)的高效整合與共享，使得群眾不再需要在多個(gè)部門間奔波，通過一個(gè)平臺(tái)即可完成多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的辦理。

在數(shù)字化時(shí)代背景下，政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化和安全性也是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵。青島通過制定＂社保參保一件事＂服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了受理渠道、經(jīng)辦流程、證照材料和表單格式的標(biāo)準(zhǔn)化，這不僅減少了民眾在辦事過程中的負(fù)擔(dān)，也提高了政府服務(wù)的透明度和一致性。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)的引入，為政務(wù)服務(wù)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，確保了每一次查詢和操作都可追溯、不可篡改，極大地增強(qiáng)了民眾對政務(wù)服務(wù)的信任感。

“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿?！彪S著青島不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的模式創(chuàng)新，提升政務(wù)服務(wù)效率，數(shù)據(jù)的“跑路”也越來越高效，隨之提升的是辦事企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和安全感。（許晨）