開放式樓院上新“物業(yè)服務” 李村街道探索“大物管”治理模式

【青島新聞網原創(chuàng)】

（記者 孫志文 攝影報道）

老舊小區(qū)改造是重大民生工程，解決老舊小區(qū)長期存在的痛點，不僅僅需要簡單的硬件“翻新”，更為重要的是要改善整體服務質量，讓居民感受到小區(qū)軟實力的提升。為破解老舊小區(qū)改造后長效管理跟不上的難題，近年來，李村街道乘著青島城市更新和城市建設的“東風”，探索構建黨建引領下的“大物管”治理模式，持續(xù)鞏固老舊小區(qū)改造成果，切實改善群眾居住環(huán)境，助力文明城市創(chuàng)建，保障城市更新和城市建設三年攻堅行動提速增效。

樓院怎么改 居民說得算

李村街道東南新苑小區(qū)位于重慶中路412號，建成于2000年，小區(qū)為物業(yè)管理的封閉小區(qū)，共有36個居民樓座，建筑面積約11萬平方米，居民約1324戶。由于建成年代久遠，近年來小區(qū)出現(xiàn)道路路面破損，土壤裸露、綠化缺失等問題。為了將好事辦更好，李村街道通過開展“微言大‘議’”百姓議事廳、組建“老房有喜”工作組等多種新形式全面了解居民訴求，居民全程參與改造，不斷優(yōu)化完善設計方案，多要素綜合提升改造效果，真正做到了“樓院怎么改 居民說得算”。街道還成立了“微改造專項調研隊伍”，對社區(qū)基礎設施、功能配套、人居環(huán)境等現(xiàn)狀進行摸排考察，規(guī)劃了以“一社區(qū)一品、一地一景、一角一韻”為目標的“微改造”方案，開展差異化的特色景觀及空間功能改造升級。

經過路面鋪裝，管線整治，綠化整治，停車位改造，線纜整治，中心廣場、游園改造提升，智慧安防、環(huán)衛(wèi)、消防、照明、宣傳欄、無障礙設施等設施完善等，小區(qū)面貌煥然一新。目前，東南新苑小區(qū)改造已完工，完成污雨水管線鋪設約1400余米，人行道及車行道鋪裝約13000余平方米，鋪設瀝青路面約16000余平方米，停車位規(guī)整417余個，墻面粉刷約1800余平方米，欄桿約750余米，綠化提升約20000余平方米。

李滄區(qū)東南新苑小區(qū)居民劉鳳云告訴記者：“這次改造力度、方式真的不同以往，我覺得鄰居們都挺高興的，不管是加裝電梯、小區(qū)綠化還是我們跳舞的廣場都有很大的改變，方案也是通過各種新形式一次一次的征求大家的意見，街道、建管局、工程方和許多鄰居們都參加了街道組織的‘微言大議’討論會，全面了解我們的訴求，希望這種模式的改造能夠積極推廣到每個老舊樓院，讓我們這些老市民都過上新生活。”

引入物業(yè)新服務，化解管理老難題

李村街道君峰路達翁市場周圍開放式樓院，共有9個樓座，7個樓院，33個單元，居民438戶，總面積約5500平方米。2020年君峰路達翁市場周圍樓座（下稱君峰路小區(qū)）列入老舊樓院改造范圍，曾經存在已久的問題在改造過程中被逐漸化解。

據(jù)了解，在改造過程中，物業(yè)管理公司聯(lián)合少山路社區(qū)，在有限的居住空間內，挖掘邊邊角角，規(guī)劃了175個整齊的車位，解決了之前存在的停車難問題，降低了鄰里矛盾的發(fā)生率，同時增設保安巡邏人員，保障居民生活安全，維持有序的居住環(huán)境。物業(yè)管理公司還派出專門人員定時清掃樓座衛(wèi)生，一改之前污水橫流、垃圾成堆的局面，為居民營造了干凈、衛(wèi)生的居住環(huán)境。此次改造還進行了道路整修、下水管部分更換、外墻保溫、墻面粉刷、破損窗戶更換、樓頂防水、飛線整治等基礎設施改善施工。

家住君峰路11號樓的王心萍表示：“自從有了物業(yè)服務以后，最直觀的感受就是小區(qū)的整體環(huán)境衛(wèi)生更干凈，保安人員來回巡邏，讓我們安全感加倍，小區(qū)生活更舒適。”

創(chuàng)新推出“大物管”治理模式

李村街道大嶗路社區(qū)東山一路片區(qū)開放式樓院建于上世紀80年代到90年代，36棟居民樓常年處于“無主管”狀態(tài)，該部分樓座建成年代久遠長期以來無物業(yè)管理，由街道提供簡易保潔物業(yè)管理。今年，大嶗路社區(qū)東山一路片區(qū)納入老舊小區(qū)改造范圍，社區(qū)基礎設施陳舊、環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳的問題得到有效改善，但是改造后如何避免“無主管”狀態(tài)實現(xiàn)長效管理，是街道和社區(qū)都在考慮的問題。

據(jù)李村街道辦事處副主任曲斌介紹，為實現(xiàn)長效管理，街道探索出一套“大物管”治理模式。曲斌：“在‘大物管’治理模式下，李村街道東山一路片區(qū)的環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化、設施養(yǎng)護等市政業(yè)務和開放式樓院的物業(yè)服務，將統(tǒng)一授權給‘大物管’運營商管理，既解決老舊小區(qū)治理難題，使開放式樓院也能享受到精細化的物業(yè)服務，同時也減輕政府財政壓力?！?/p>

據(jù)了解，“大物管”服務管理模式投入運行后，物業(yè)將提供全天候安保、保潔、樓院維護服務，通過先期兜底式服務逐步延伸至低償性服務，開放“停車泊位管理、廣告位投放、設施場地租賃”等市場化運作場景，以場景換服務。后期逐步延伸到點對點物業(yè)咨詢、公用設施維護、居民生活安全、停車泊位維護、養(yǎng)老助餐醫(yī)養(yǎng)以及高定、特定服務等，持續(xù)推動硬件和軟件雙提升，環(huán)境和人文雙改善，將老舊小區(qū)改造成果鞏固好、維護好、發(fā)展好。

老舊小區(qū)改造需持續(xù)發(fā)力、久久為功。李村街道黨工委書記宋小偉表示：“我們將加快推進老舊小區(qū)改造進度，保證施工質量，以最快速度、最好質量滿足居民最迫切期待，同時創(chuàng)新長效管理機制，加快提升老舊小區(qū)，開放式樓院網格化和物業(yè)管理水平，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新活力?！?/p>