文明青島隨手拍｜小程序做抓手，大治理見成效，社區(qū)成為文明創(chuàng)建“發(fā)動機(jī)”

“文明青島隨手拍”自今年2月上線以來，我市的城市文明創(chuàng)建馳入了快車道。市民成為發(fā)現(xiàn)問題、報(bào)料問題、督促解決問題的主體。這為相關(guān)職能部門了解群眾訴求、確定問題點(diǎn)位提供了源源不斷的源頭活水，而社區(qū)基層組織作為承上啟下的重要一環(huán)，正在發(fā)揮著至關(guān)重要的樞紐作用，成為城市文明創(chuàng)建的“發(fā)動機(jī)”。

今年以來，香港中路街道江西路社區(qū)將“文明青島隨手拍”小程序作為提升文明創(chuàng)建工作的抓手，積極推廣，高效處置，增強(qiáng)群眾居民的參與意識和能力，9月份以來處理案件60余起，贏得了群眾的好評。

這樣的工作成效是怎樣取得的？首先，是做到“知”。社區(qū)平日里積極宣傳引導(dǎo)，通過社區(qū)內(nèi)的微信群、網(wǎng)格員入戶、樓組長會議等渠道，向居民宣傳“文明青島隨手拍”的辦事功能和操作方式，鼓勵居民積極參與。越來越多的居民開始了解并使用這一平臺。

其次，是做好“行”，即注重及時(shí)響應(yīng)。收到“文明青島隨手拍”平臺反映的問題后，社區(qū)盡快組織相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)，并給予相應(yīng)的處理和回復(fù)。例如，江西路55號書香苑小區(qū)是一處開放式樓院，小區(qū)內(nèi)一處涼亭堆放的垃圾雜物被居民拍照并上傳到“隨手拍”小程序。社區(qū)網(wǎng)格員立即前往查看，確認(rèn)為無主雜物后，馬上聯(lián)系城發(fā)公司進(jìn)行了清運(yùn)，恢復(fù)了納涼亭的本來面貌。據(jù)悉，9月份以來江西路社區(qū)累計(jì)處置了地面臟污、懸掛橫幅廣告、公共區(qū)域堆放雜物等60多件居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，讓居民們感受到社區(qū)真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的工作作風(fēng)。

“知行合一”帶來社區(qū)治理新氣象。身邊的不文明現(xiàn)象，群眾發(fā)現(xiàn)得最及時(shí)，報(bào)料最準(zhǔn)確，監(jiān)督面最廣，對于辦理效果如何，群眾的滿意度又是一把衡量的標(biāo)尺。下一步，社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，提高居民參與的積極性，并進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，提高工作效率，為居民創(chuàng)造更加美好的社區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步提高群眾的幸福感、獲得感和滿意度。（青報(bào)全媒體記者 張曉楠）

掃碼進(jìn)入“文明青島隨手拍”小程序平臺