老人一年撥打了3316次110報(bào)警電話 就想聽(tīng)人說(shuō)說(shuō)話
青島新聞網(wǎng)9月6日訊（記者 陳志偉 通訊員 林寧寧）“110”被稱為“生命熱線”，是大家最熟悉不過(guò)的電話號(hào)碼，但也存在惡意撥打110、謊報(bào)警情和其他滋擾的行為，不僅占用公共警務(wù)資源，擾亂公安接處警工作秩序，還會(huì)導(dǎo)致真正需要幫助的人無(wú)法第一時(shí)間得到幫助
城陽(yáng)110指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每位110接警員平均每天接上百個(gè)電話，他們不怕緊急警情的處置，他們不怕五花八門(mén)聽(tīng)不懂的方言求助，他們最怕守著解不開(kāi)的心結(jié)而十遍百遍千遍撥打110報(bào)警電話的當(dāng)事人，雖然他們每個(gè)人背后都有傷心或傷情之事，但都請(qǐng)你謹(jǐn)慎撥打110，為自己也為他人確保這條“生命熱線”時(shí)刻暢通。
3000次！老人撥通電話就想聽(tīng)人說(shuō)說(shuō)話
說(shuō)起182******161這個(gè)號(hào)碼，城陽(yáng)110指揮中心接警臺(tái)的四個(gè)班、40名接警員沒(méi)有不知道的，據(jù)統(tǒng)計(jì)近一年時(shí)間先后撥打110報(bào)警電話3316次，平均每天近10次，每次接通電話從不說(shuō)話，電話那頭會(huì)傳來(lái)電視聲、咳嗽聲、關(guān)門(mén)聲，開(kāi)始的時(shí)候接警員還十分擔(dān)心會(huì)有什么意外，掛掉電話回?fù)?，?duì)方也會(huì)接聽(tīng)，但仍是不說(shuō)話。經(jīng)研判輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了機(jī)主家屬，原來(lái)機(jī)主是名老人、年事已高、一人獨(dú)居，在民警要家屬妥善規(guī)勸后，電話依然不時(shí)打來(lái)。
民警無(wú)奈親自登門(mén)去做工作。一下午的陪伴，民警隱約感受到老人的真實(shí)需求，平時(shí)孩子們都忙，一周兩周得空回去一趟，一個(gè)人生活、出門(mén)又不方便，家里冷清的，就是想聽(tīng)人說(shuō)說(shuō)話。
找到了癥結(jié)，民警和家屬溝通，給老人找了個(gè)保姆，也規(guī)勸家人們主動(dòng)擔(dān)起陪伴孝敬的責(zé)任，常回家看看，自此老人除了打來(lái)一次電話，要之前上門(mén)的民警有空再來(lái)家坐坐，再也沒(méi)有打過(guò)110。
300次！自怨自艾找到了不會(huì)拒絕的聽(tīng)眾
還有一個(gè)號(hào)碼150******880，接警員們同樣耳熟能詳，半年撥打近300次，時(shí)而響一聲、兩聲未接通就掛掉，接通的電話中當(dāng)事人有時(shí)哭喊著要尋短見(jiàn)，有時(shí)和接警員語(yǔ)無(wú)倫次地講述自己心酸事。多次因聲稱自殺派警處置，出警民警反饋的多是當(dāng)事人不接電話或是找到了醉酒報(bào)警人。
經(jīng)了解當(dāng)事人還真有一個(gè)心結(jié)，自己領(lǐng)著年幼的兒子去外地玩，結(jié)果出了意外，孩子掉進(jìn)河道溺水死亡。就這樣他因過(guò)錯(cuò)一直用自責(zé)在折磨自己，逢年過(guò)節(jié)或酒后就會(huì)和家人、朋友說(shuō)起傷心事，開(kāi)始的時(shí)候大家還開(kāi)導(dǎo)和寬慰他，可久了大家都躲著他。
考慮到事出有因，公安機(jī)關(guān)并沒(méi)有因此草草地追究當(dāng)事人的違法責(zé)任，而是有社區(qū)民警協(xié)同其家人、社區(qū)網(wǎng)格員、工作單位多次登門(mén)，面對(duì)面與當(dāng)事人溝通交流，推心置腹地勸導(dǎo)，并結(jié)合違法行為的講解，終于成功治理了一起重復(fù)警情。
30次！喜歡看警車報(bào)假警的娃
今年7月中旬以來(lái)，城陽(yáng)110指揮中心接警臺(tái)先后接到同一電話的報(bào)警30余次，打架了、丟東西、有小偷……，出警反饋都是查無(wú)此事，報(bào)警電話無(wú)人接聽(tīng)，指揮中心通過(guò)詳細(xì)梳理，發(fā)現(xiàn)出一定規(guī)律性，每周都會(huì)打兩三次，有時(shí)一個(gè)警情連打多次，警情集中在火炬路某小區(qū)附近，更為夸張的是，消防部門(mén)反映同樣的電話8月下旬還謊報(bào)了一次火警，害得消防車在周邊轉(zhuǎn)了許久尋找險(xiǎn)情。
經(jīng)研判找到手機(jī)的登記機(jī)主付先生，仔細(xì)了解才知道報(bào)警號(hào)碼目前在孩子的電話手表上使用，八成家里“小鬼”搞的事。經(jīng)查原來(lái)兩名鄰居小朋友放暑假后經(jīng)常一起玩，他們既崇拜警察更喜歡看警車閃著警燈威風(fēng)凜凜所向披靡的樣子，結(jié)果就一商量偷偷打起報(bào)警電話，然后趴在窗上去欣賞警車飛馳。民警決定要家長(zhǎng)鄭重地帶著孩子到公安機(jī)關(guān)說(shuō)明情況、承認(rèn)錯(cuò)誤，并接受一次深刻的普法教育。
民警友情提醒：請(qǐng)正確告知和引導(dǎo)家中的老人、孩子謹(jǐn)慎撥打110，惡意撥打110、謊報(bào)警情和其他惡意滋擾均屬違法行為，它不僅占用公共警務(wù)資源，擾亂公安接處警工作秩序，還會(huì)導(dǎo)致真正需要幫助的人無(wú)法第一時(shí)間得到幫助，情節(jié)嚴(yán)重的，還將會(huì)追究法律責(zé)任。
