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現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間縮短為15分鐘,青島交通執(zhí)法創(chuàng)新移動(dòng)式案件處理模式

2023-07-24 13:09    青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞

青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞7月24日訊 “同志,公司委托我處理這次違章,可我們班線車要準(zhǔn)點(diǎn)到站,到業(yè)務(wù)窗口處理違章會(huì)耽誤乘客到站??!而且我家在外地,另找時(shí)間單獨(dú)去一趟實(shí)在是不方便,有沒有其他處理違章的辦法?”針對(duì)高速公路行政案件外地籍當(dāng)事人反映的案件辦理時(shí)間緊張、專程處理不便等問題,青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,拓寬思路,主動(dòng)作為,創(chuàng)新“移動(dòng)式案件處理”模式,為高速公路客運(yùn)班車、大件運(yùn)輸車輛等“量身定制”案件辦理方式,讓當(dāng)事人少跑腿,現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間由1小時(shí)縮短為15分鐘。目前,已累計(jì)辦理16起案件,節(jié)省了當(dāng)事人時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,贏得了肯定贊揚(yáng),助力法治營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

打造“全覆蓋”移動(dòng)窗口,案件處理“隨時(shí)辦”。圍繞當(dāng)事人“辦事便捷”核心需求,以方便當(dāng)事人為原則,創(chuàng)新“轄區(qū)即窗口”理念,依托信息化執(zhí)法裝備,根據(jù)當(dāng)事人訴求,將高速公路案件處理服務(wù)窗口設(shè)置于當(dāng)事人方便快捷的區(qū)域——執(zhí)法區(qū)域內(nèi)14對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)(停車區(qū))、71個(gè)收費(fèi)站,只要具備辦案條件,都是案件處理窗口,將“當(dāng)事人找辦案窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k案窗口找當(dāng)事人”。從“固定”變?yōu)椤傲鲃?dòng)”,打造群眾滿意的便民服務(wù)平臺(tái)。

前置“明白紙”溝通渠道,案件處理“一次辦”。針對(duì)跨省跨市長(zhǎng)途客運(yùn)班車、大件運(yùn)輸車輛運(yùn)行周期較長(zhǎng)的特點(diǎn),執(zhí)法人員通過第一時(shí)間添加當(dāng)事人微信、郵箱等方式,建立雙方溝通渠道,將案件辦理“明白紙”以電子方式一次性告知,讓當(dāng)事人明白案件辦案流程及需要提供的材料;對(duì)當(dāng)事人遞交的材料進(jìn)行預(yù)審,確保準(zhǔn)確性、規(guī)范性、時(shí)效性;主動(dòng)對(duì)接當(dāng)事人了解辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際困難,提供力所能及的幫助服務(wù);深化釋法說理,讓當(dāng)事人清晰了解違法事實(shí)、處罰依據(jù)、整改內(nèi)容以及今后應(yīng)注意的事項(xiàng),提高當(dāng)事人遵法守法意識(shí),打造陽(yáng)光辦案流程。

提供“候場(chǎng)式”辦理服務(wù),案件處理“即刻辦”。對(duì)于事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、當(dāng)事人無(wú)異議的案件,根據(jù)當(dāng)事人需求提前“候場(chǎng)”,案件辦理窗口隨時(shí)開放。特別是針對(duì)客運(yùn)班車營(yíng)運(yùn)路線及時(shí)間相對(duì)固定的特點(diǎn),執(zhí)法人員將違法案件處理窗口轉(zhuǎn)移到營(yíng)運(yùn)班線途經(jīng)的服務(wù)區(qū)或收費(fèi)站,利用客運(yùn)班車停靠服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站的短暫時(shí)間遞交相關(guān)材料,執(zhí)法人員按照法定程序制作完成法律文書后,客車返程時(shí)交由當(dāng)事人簽收,實(shí)現(xiàn)案件辦理提速增效。(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 梁雅倩)

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