青島三部門聯(lián)合發(fā)布!@全市旅游消費市場經(jīng)營者,這封信請查收
近日,青島市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室、青島市市場監(jiān)督管理局和青島市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布《致全市旅游消費市場經(jīng)營者的一封信》。
隨著旅游旺季來臨,我市餐飲、住宿、交通、旅游、購物等消費熱度持續(xù)上升,為營造放心滿意的消費環(huán)境,維護和提升我市美譽度,請全市旅游消費市場經(jīng)營者們要做到以下幾點:
一、誠信經(jīng)營。自覺遵守法律法規(guī),遵守從業(yè)道德,嚴格履行經(jīng)營者義務(wù),為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。嚴禁虛假宣傳、誘導(dǎo)消費,不得出現(xiàn)欺客宰客行為,用文明誠信行為樹立行業(yè)形象,營造文明和諧的消費環(huán)境。
二、明碼標價。按照規(guī)定明碼標價,做到價簽價目齊全,標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。明確收費項目和標準,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用,不得哄抬物價,不得價格欺詐。
三、公平交易。規(guī)范使用合格的計量器具,不缺斤短兩;公平競爭,不欺行霸市;貨真價實,不摻雜使假。規(guī)范合同行為,誠實兌現(xiàn)合同約定事項,不以格式條款等方式排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任。
四、保障安全。食品生產(chǎn)和經(jīng)營者要嚴格遵守食品安全法律法規(guī),完善質(zhì)量安全管理體系,建立風(fēng)險管控機制,主動開展定期自查,嚴格執(zhí)行進貨查驗制度,不得銷售、使用過期、變質(zhì)或不符合食品安全標準的食品,切實履行好食品安全第一責任人的義務(wù)。
五、承諾踐諾。主動參與放心消費創(chuàng)建活動,落實主體責任,向社會公開誠信經(jīng)營承諾,自覺接受社會監(jiān)督。建立和完善無理由退貨、先行賠付、消費糾紛和解等制度,及時將消費糾紛化解在源頭,積極維護消費者權(quán)益。
讓我們攜起手來,共同努力,以更長遠的眼光、更高遠的追求,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,讓四方賓客在青島吃得放心、住得舒心、游得開心、購得安心,為青島市文明旅游城市形象貢獻力量。(青島日報/觀海新聞記者 吳帥)