2022年青島市政務服務差評整改率達100% 青島出臺《青島市政務服務管理辦法》

青島新聞網(wǎng)6月9日訊（記者 張力偉）9日上午，青島市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會，青島市行政審批服務局介紹了《青島市政務服務管理辦法》。

持續(xù)優(yōu)化政務服務是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè)、建設人民滿意的服務型政府的內(nèi)在要求。青島市行政審批服務局會同有關部門和區(qū)（市）政務服務部門開展深入調(diào)研，學習借鑒先進城市經(jīng)驗做法，結(jié)合工作實際研究起草了《管理辦法》，并廣泛征求了各方面意見建議，先后經(jīng)市政府常務會議、市委全面深化改革委員會會議研究通過。

《管理辦法》共八章六十一條。主要內(nèi)容是：

一是規(guī)范服務體系。規(guī)范了市與區(qū)（市）政務服務部門、政務服務窗口的職責任務，構(gòu)建市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）四級政務服務體系。

二是明確服務流程。從政務服務事項內(nèi)容、辦理流程、平臺場所等方面，著力推進辦事場所規(guī)范化、事項管理清單化、辦事指南同源化、審批流程標準化、線上線下一體化、服務方式便利化、管理考核科學化等 “七化”建設。

三是提升改革效能。加快推進政務服務領域改革創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如，推進政務服務跨區(qū)域跨部門業(yè)務協(xié)同辦理、容缺受理、告知承諾制、電子印章、電子證照、審管協(xié)同等改革創(chuàng)新。

四是健全保障機制。健全政務服務評估評價、考核監(jiān)督等體系，明確社會監(jiān)督、投訴處理、激勵保障、容錯糾錯、責任追究等內(nèi)容，進一步激發(fā)政務服務部門和工作人員干事創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新、履職盡責的積極性。

下一步，青島市行政審批服務局將做好《管理辦法》的廣泛宣傳、政策解答，會同相關政務服務部門抓好《管理辦法》的貫徹落實，不斷提升企業(yè)群眾辦事便利度，持續(xù)打造一流營商環(huán)境。