2022年青島市政務(wù)服務(wù)差評(píng)整改率達(dá)100% 青島出臺(tái)《青島市政務(wù)服務(wù)管理辦法》

青島新聞網(wǎng)6月9日訊（記者 張力偉）9日上午，青島市政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，青島市行政審批服務(wù)局介紹了《青島市政務(wù)服務(wù)管理辦法》。

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與辦事創(chuàng)業(yè)、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。青島市行政審批服務(wù)局會(huì)同有關(guān)部門和區(qū)（市）政務(wù)服務(wù)部門開(kāi)展深入調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)城市經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合工作實(shí)際研究起草了《管理辦法》，并廣泛征求了各方面意見(jiàn)建議，先后經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議、市委全面深化改革委員會(huì)會(huì)議研究通過(guò)。

《管理辦法》共八章六十一條。主要內(nèi)容是：

一是規(guī)范服務(wù)體系。規(guī)范了市與區(qū)（市）政務(wù)服務(wù)部門、政務(wù)服務(wù)窗口的職責(zé)任務(wù)，構(gòu)建市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。

二是明確服務(wù)流程。從政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容、辦理流程、平臺(tái)場(chǎng)所等方面，著力推進(jìn)辦事場(chǎng)所規(guī)范化、事項(xiàng)管理清單化、辦事指南同源化、審批流程標(biāo)準(zhǔn)化、線上線下一體化、服務(wù)方式便利化、管理考核科學(xué)化等 “七化”建設(shè)。

三是提升改革效能。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、容缺受理、告知承諾制、電子印章、電子證照、審管協(xié)同等改革創(chuàng)新。

四是健全保障機(jī)制。健全政務(wù)服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)、考核監(jiān)督等體系，明確社會(huì)監(jiān)督、投訴處理、激勵(lì)保障、容錯(cuò)糾錯(cuò)、責(zé)任追究等內(nèi)容，進(jìn)一步激發(fā)政務(wù)服務(wù)部門和工作人員干事創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新、履職盡責(zé)的積極性。

下一步，青島市行政審批服務(wù)局將做好《管理辦法》的廣泛宣傳、政策解答，會(huì)同相關(guān)政務(wù)服務(wù)部門抓好《管理辦法》的貫徹落實(shí)，不斷提升企業(yè)群眾辦事便利度，持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境。