“有愛無障 大愛無疆” 青島機(jī)場為特殊旅客打造美好旅程

青島新聞網(wǎng)5月22日訊（記者 張曉楠）5月21日是第三十三次全國助殘日，為進(jìn)一步提升人文關(guān)懷品質(zhì)，給特殊旅客提供暢行無憂的出行服務(wù)體驗(yàn)，青島機(jī)場、山東航空、東方航空、青島航空、海關(guān)、邊防、公安及高地鐵等8家旅促會成員單位攜手開展“有愛無障 大愛無疆”主題服務(wù)活動，用實(shí)際行動為旅客打造美好旅程。

本次活動在航站區(qū)、貨運(yùn)區(qū)、聯(lián)檢單位待檢區(qū)、候車區(qū)等旅客出行主流程節(jié)點(diǎn)，主動為特殊旅客提供咨詢、引導(dǎo)、乘機(jī)協(xié)助等愛心幫扶，并在航站區(qū)內(nèi)推出點(diǎn)餐配送服務(wù)，讓廣大特殊旅客隨時隨地享受便捷的青島機(jī)場美食體驗(yàn)。本次服務(wù)活動將“重視人 尊重人 關(guān)心人 愛護(hù)人”的思想融入每個服務(wù)環(huán)節(jié)，全方位地提升了青島國際機(jī)場特殊旅客服務(wù)新體驗(yàn)，取得良好社會效應(yīng)，贏得廣大旅客點(diǎn)贊。

青島機(jī)場始終堅持“服務(wù)更有愛出行更無礙”理念，從觀念、信息、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)等方面著手，做到無障礙環(huán)境“軟硬兼顧”。硬件方面，不斷優(yōu)化升級“便捷舒心”的硬件服務(wù)，現(xiàn)設(shè)立無障礙停車位82個、無障礙電梯74部、無障礙衛(wèi)生間80間、無障礙飲水機(jī)87處、愛心休息區(qū)18處……特殊旅客所到之處細(xì)微高差、安全防滑均要精珍細(xì)琢，確保全流程無障礙體驗(yàn)。軟件方面，一是通過制定特殊旅客服務(wù)保障手冊、開展特殊旅客服務(wù)培訓(xùn)，助力服務(wù)人員專業(yè)能力提升，為“無礙”出行賦能。二是針對特殊旅客推出多項(xiàng)便民措施。設(shè)立愛心柜臺，開通綠色通道，為特殊旅客提供主動精準(zhǔn)服務(wù)；通過內(nèi)外聯(lián)動、信息共享，為無陪輪椅旅客打造的“門到門”服務(wù)產(chǎn)品，為需要幫助的特殊旅客提供及時、周到、貼心的“一條龍”服務(wù)。三是攜手青島市無障礙環(huán)境促進(jìn)會、聯(lián)合航司、鐵路、地鐵等多家保障組織，積極響應(yīng)無障礙志愿服務(wù)，彰顯了“青島溫度”，確保觀念、信息無障礙。

青島機(jī)場作為青島市無障礙志愿服務(wù)團(tuán)隊的成員單位，在青島市無障礙環(huán)境促進(jìn)會的統(tǒng)籌下，組織開展了“春運(yùn)幫幫忙”、“自強(qiáng)之聲”等公益服務(wù)活動，助力障礙人士參與社會生活、提升生活質(zhì)量、享受社會文明。5月21日，青島機(jī)場參加青島市無障礙環(huán)境創(chuàng)建交流大會暨全國助殘日無障礙志愿服務(wù)答謝會，會上與30余家參會單位就無障礙服務(wù)提升工作進(jìn)行了交流討論；同時，本著“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展，互利共贏”的原則，以推動無障礙事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，與青島市無障礙環(huán)境促進(jìn)會建立了持續(xù)且深度的戰(zhàn)略合作，下步將積極推進(jìn)戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，共同推進(jìn)島城的無障礙服務(wù)再提升。

下一步，青島機(jī)場將持續(xù)踐行“人民航空為人民”理念，讓“溫暖”與旅途相伴，建立起人人關(guān)心、人人參與、人人推動、人人呼吁、人人共享的無障礙環(huán)境建設(shè)新格局，以不忘初心、牢記使命的實(shí)際行動，努力打造讓人民群眾滿意、高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)代化民用機(jī)場，用“大愛”詮釋“無礙”，用服務(wù)筑建坦途，推動青島機(jī)場無障礙環(huán)境向“世界一流”水準(zhǔn)邁進(jìn)。