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數(shù)文會嘉賓訪談|方騰飛:利用數(shù)字化技術(shù) 助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2023-04-09 11:13    青島新聞網(wǎng)

青島新聞網(wǎng)4月9日訊(記者 陳志偉)4月6日至9日,2023青島數(shù)字文化應(yīng)用發(fā)展大會在青島西海岸新區(qū)舉行。大會期間,記者采訪了騰訊云副總裁、騰訊文旅總經(jīng)理方騰飛。

對青島西海岸新區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展,方騰飛從數(shù)字技術(shù)助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面提出了建議。他表示,一方面可以利用數(shù)字技術(shù)來提升整個西海岸新區(qū)行業(yè)治理的智能化水平。例如,可以通過線上的投訴處理加強行業(yè)監(jiān)管,當(dāng)游客來到西海岸,在旅游過程當(dāng)中如遇到不滿意的事情,可以通過在線方式進行反饋,通過在線的流程分發(fā),在線的協(xié)同協(xié)作提升投訴處置效率,對于市場凈化、市場環(huán)境保護都起到非常重要的作用。

在公共服務(wù)層面,可以為游客提供預(yù)訂以及信息查詢等服務(wù),讓游客感受到服務(wù)無處不在。同時,可以利用數(shù)字化技術(shù)在產(chǎn)業(yè)投資布局層面來做相關(guān)工作,通過對游客人群畫像分析,對于產(chǎn)業(yè)資源的數(shù)據(jù)盤點,分析在產(chǎn)業(yè)配置上、游客的客群屬性,游客的關(guān)注點,制約產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的薄弱點,從而有更多的依據(jù)優(yōu)化改善工作。

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