這一周，它給青島帶來(lái)什么？

它的誕生，已滿一周。

它棲身在青島人的手機(jī)，不聲不響，卻在主人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，能夠立顯神通，把主人拍攝的照片精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)，并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給主人。

它是一個(gè)強(qiáng)大的問(wèn)題“收集器”，也是一個(gè)神奇的辦事“小專(zhuān)員”，一出生就走紅，“個(gè)小”本領(lǐng)大。一周以來(lái)，征服了無(wú)數(shù)青島人。

它的名字叫“文明青島隨手拍”小程序。

01

先從錢(qián)說(shuō)起。

是錢(qián)的事，也不是錢(qián)的事。但這三件事都與錢(qián)有關(guān)。

第一件事，大風(fēng)刮來(lái)的錢(qián)。

2月15日，在青島西海岸新區(qū)崇明島路與舟山島街交匯處，市民劉先生剛從銀行取出來(lái)的5萬(wàn)元現(xiàn)金不慎被大風(fēng)刮飛，百元大鈔滿街飛舞。目擊的市民一起“撿錢(qián)”，結(jié)果15分鐘后，錢(qián)一張不少完璧歸趙。

第二件事，送不出去的紅包。

今年春節(jié)期間，在青島開(kāi)了7年水果店的葛廣飛，在大門(mén)貼了10個(gè)紅包，每個(gè)200元，誰(shuí)需要可以拿走，不用還?？蓮堎N了大半個(gè)月，這些紅包只送出去一個(gè)，是一名遇上困難的外地網(wǎng)友。

第三件事，不怕丟的糖球。

元宵節(jié)之夜，在金沙灘，因?yàn)槭謾C(jī)信號(hào)不好，來(lái)此游玩的市民在購(gòu)買(mǎi)糖球等物品時(shí)無(wú)法完成付款，賣(mài)糖球者讓大家隨便拿，拍下收款碼來(lái)回家再付。后來(lái)，錢(qián)紛紛到賬。

這三件事都是媒體最近報(bào)道的，很多人應(yīng)該也看到過(guò)。小編相信，看到這樣的新聞，很多人的反應(yīng)一般不會(huì)太過(guò)強(qiáng)烈，驚呼“青島人真好！”，最正常的情緒變化應(yīng)該是心里滋生出一股小小的暖流，令身心舒暢，隨手在文后默默點(diǎn)個(gè)贊，或在視頻上點(diǎn)亮小紅心。

小編集納于此，也不是想替青島博眼球要掌聲，而實(shí)在是感覺(jué)，青島人太可愛(ài)了。

錢(qián)不是大風(fēng)刮來(lái)的，但大風(fēng)刮來(lái)的錢(qián)不能要，這是骨氣；老板大方送紅包，這是一種感恩，大家不取也是一種溫良，留給真正有需求的人；而不怕丟的糖球則展現(xiàn)了信任。

誠(chéng)然，人性是自私的，金錢(qián)的重要性無(wú)需贅述，社會(huì)無(wú)論如何發(fā)達(dá)都難免會(huì)有偷盜等違法或不良行為，但那絕不是主流。我們要看到，在現(xiàn)代社會(huì)，主流總是向上、向善的。

主流的社會(huì)現(xiàn)象，一定不是偶然，而是尋常可見(jiàn)。前年北京游客王巖遇到的“感動(dòng)三連”，她的經(jīng)歷，其實(shí)都是生活中普普通通的小事，只是作為一名異鄉(xiāng)人神經(jīng)更為敏感。她的感動(dòng)，也讓青島市民有意識(shí)地反觀周遭，啊，是啊，我身邊也處處充滿溫暖，我怎么有些感受遲鈍了？

說(shuō)到底，這些事件的背后都隱藏著兩個(gè)字：

文明。

02

文明是個(gè)有些抽象又很寬泛的概念，大到伴隨著人類(lèi)從無(wú)到有的發(fā)展，形成人類(lèi)文明發(fā)展史；而有時(shí)又很小，可以狹義至具體而微的日常行為，如有人闖紅燈、亂吐口香糖，可以說(shuō)“不文明”。

上述這幾件溫暖的小事，生動(dòng)地詮釋了青島的文明程度。事平凡而微小，卻打開(kāi)了一個(gè)透視城市文明的窗口。其實(shí)，也不算是窗口，我們都生活在這個(gè)“房子”里，每個(gè)人都是其主人，每個(gè)人的言行舉止都關(guān)乎整體形象。

這些年，令青島人頗感自豪的是，青島市數(shù)次奪得“文明城市”的稱(chēng)號(hào)。這是所有人的榮譽(yù)，是對(duì)每個(gè)人的褒獎(jiǎng)，里面也飽含了每個(gè)人的努力。

何謂“文明城市”？具體的指標(biāo)有很多，除了市民的文明素養(yǎng)外，還有對(duì)市容市貌等外在的考察，這也體現(xiàn)了一個(gè)城市的管理水平。

近日，一款名為“文明青島隨手拍”的小程序在市民中流行起來(lái)。

市民發(fā)現(xiàn)身邊的臟亂差等問(wèn)題，都可以拍下照片來(lái)上傳，問(wèn)題“直達(dá)”相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)會(huì)立即現(xiàn)場(chǎng)查看處置，在問(wèn)題解決后將辦理結(jié)果通過(guò)小程序直接告知反映問(wèn)題的市民，形成最少環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理。

由于具備操作簡(jiǎn)單、處置及時(shí)、效果直接等特點(diǎn)，小程序一上線，就受到了市民的熱捧，也激發(fā)了市民改善居住環(huán)境面貌，參與城市管理的熱情。

家住城陽(yáng)區(qū)春城路的張先生，近日一直對(duì)小區(qū)門(mén)口人行道隔離石墩的缺失耿耿于懷，他想向有關(guān)部門(mén)反映此事，但不知具體哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，“找不到門(mén)，”張先生說(shuō)，這個(gè)想法也就慢慢放下了。這幾天看到這個(gè)小程序，不管什么問(wèn)題，只要反映上去，就會(huì)有相關(guān)部門(mén)“認(rèn)領(lǐng)”，不必自己去“找門(mén)”，張先生立即試用了一下，出乎意料的是，問(wèn)題當(dāng)天就得到了解決，消失的石墩回來(lái)了。他不禁暗暗點(diǎn)贊，并在評(píng)價(jià)板塊中留言“滿意”。

在很多使用“文明青島隨手拍”小程序的市民們看來(lái)，小程序的魅力之一就是直接觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題處理的“終端對(duì)終端”。市民只需上傳這一個(gè)動(dòng)作，其他交給相關(guān)部門(mén)對(duì)線索進(jìn)行分發(fā)、轉(zhuǎn)接、反饋等。

在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)里，有句話叫“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”。小程序走紅，或同其理。

03

前段時(shí)間，有個(gè)拙劣的謠言稱(chēng)“退休人員必須在2023年1月完成待遇資格認(rèn)證，否則養(yǎng)老金將會(huì)停發(fā)”，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，人社部和多地人社部門(mén)緊急辟謠。

針對(duì)這一謠言，不知道青島市民是何反應(yīng)，但小編相信，很多退休老年人會(huì)一笑了之，因?yàn)榍鄭u早已實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)取資格大數(shù)據(jù)靜默認(rèn)證服務(wù)模式，不必打擾市民。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

數(shù)字時(shí)代，打造數(shù)字政府是每個(gè)城市的必選項(xiàng)。近年來(lái)，青島也加快推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，并在方方面面取得了突破，讓群眾看到了實(shí)效。

在創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市過(guò)程中，青島市展現(xiàn)了城市管理的智慧。

利用數(shù)字技術(shù)，開(kāi)發(fā)“文明青島隨手拍”小程序，健全長(zhǎng)效機(jī)制、讓群眾做文明城市創(chuàng)建主角，發(fā)動(dòng)群眾參與、群眾監(jiān)督、群眾建言，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化推進(jìn)文明城市創(chuàng)建。

畢竟，城市的文明程度如何，市民最有發(fā)言權(quán)。對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，別處的山青水秀，一定會(huì)敗給家門(mén)口的污水橫流。文明城市，要使得每個(gè)毛細(xì)血管暢通，每個(gè)犄角旮旯整潔，不能留有死角。

“創(chuàng)城”，是一個(gè)千萬(wàn)人共同參與的大項(xiàng)目。平臺(tái)推介語(yǔ)中說(shuō)，每個(gè)市民都是城市的代言者、參與者，也是守護(hù)者和受益者，小編看來(lái)，每個(gè)市民也還是“投資者”——投入一點(diǎn)點(diǎn)努力，發(fā)現(xiàn)身邊的問(wèn)題并上傳，就可以實(shí)現(xiàn)“收益”。

這個(gè)收益，是身邊環(huán)境改善帶來(lái)的身心舒暢；是城市形象的提升，及由此給全體市民帶來(lái)的各種隱性福利。

里子，才是真正的面子。

平臺(tái)的上線，也展現(xiàn)了青島市城市管理的魄力和擔(dān)當(dāng)。

可以想象，問(wèn)題線索的“蜂擁而至”，將給相關(guān)部門(mén)增加更多的壓力，工作量定會(huì)陡增。以19日為例，多數(shù)區(qū)市收集到的線索數(shù)量均超過(guò)百條，最多的西海岸新區(qū)為667條。隨著這一平臺(tái)知曉率的不斷提高，線索數(shù)量會(huì)進(jìn)一步提高。

在城市發(fā)展中，迎難而上，自我加壓，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大力解決問(wèn)題，我們看到了青島干事創(chuàng)業(yè)的那股精氣神。

有問(wèn)題、問(wèn)題多不可怕，可怕的是回避問(wèn)題。小到一個(gè)家庭，都需要天天收拾衛(wèi)生，并時(shí)時(shí)注意保持，還要在臘月里進(jìn)行一次大掃除，而大到一座城市，更是千頭萬(wàn)緒，問(wèn)題繁雜。

不怕群眾指出問(wèn)題，不擔(dān)心問(wèn)題多而“丟面子”，這體現(xiàn)了實(shí)事求是的精神和坦蕩的胸襟；不怕問(wèn)題難，主動(dòng)給自己“找累吃”，這也是“事不避難，義不逃責(zé)”的寫(xiě)照。

創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市，青島此次“豁”出去了。

一個(gè)“小程序”，看似是發(fā)展中的一個(gè)小小的改變，卻可能取得“四兩撥千斤”的奇效。這個(gè)“千斤”，是相關(guān)部門(mén)肩上擔(dān)子的千斤重量，也是努力付出后給城市發(fā)展帶來(lái)的嶄新局面。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月13日14時(shí)上線，截至2月20日18時(shí)，一周新增用戶6．02萬(wàn)人，訪問(wèn)量超過(guò)100萬(wàn)，成為這個(gè)春天青島政民互動(dòng)渠道的“頂流”。

解決問(wèn)題成本的最大壓縮，將換來(lái)城市管理效能的最大化釋放。

習(xí)近平總書(shū)記曾說(shuō)，人民城市人民建，人民城市為人民。

美好的城市需要所有的市民共同動(dòng)手建設(shè)。每個(gè)人的力量很微小，但匯集在一起卻是一種磅礴的偉力；家門(mén)口的一點(diǎn)點(diǎn)改變看似不起眼，每個(gè)角落都美觀整潔起來(lái)，城市才是一種360度無(wú)死角的美。

天下大事，必作于細(xì)。文明城市，也體現(xiàn)在城市的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)生活在其中的人。文明是環(huán)境，也是人文。

回到開(kāi)頭，那三件與錢(qián)有關(guān)的事，歸根結(jié)底與文明相關(guān)。人與人之間的愛(ài)，陌生人之間的溫情，是城市最美的風(fēng)景，我們完全可以自豪地說(shuō)：

看，這是文明青島！